铸铜雕塑施工组织设计(5)
2.2.1 质量风险控制
1 强化质量意识和质量管理，这是保证质量 规避责任风险的基础。
2 建立质量保证体系，制定切实可行的规章制度，搞好全面质量管理工作，积极稳妥地执行ISO9001标准，建立健全的各种岗位责任和规章制度，严格控制工序质量，严格按设计图纸 有关标准和规范组织施工。
3 确定项目质量目标
4 编制项目质量计划，应体现从工序 分项工程 分部工程到单位工程的过程控制，且应体现从资源投入到完成工程质量最终检验和实验的全过程控制。
5 施工准备阶段的质量控制组织图纸会审，确立好合适的承包方，对全体施工人员进行质量知识培训等。
6 施工阶段的质量控制。加强技术交底， 工程测量 把好材料的质量关，科学选择和使用机械设备，严格工序控制，强化特殊过程控制，妥善保护好各类成品和半成品。
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7 竣工验收阶段的质量控制。对查出的施工质量缺陷，应按照不合格控制程序进行处理。
2.2.2 施工人员安全风险防范
1 安全风险防范应坚持的基本原则：管理与自律并重 强制与引导并重 治标与治本并重 现场管理与制度管理并重。 2 安全风险控制
1 健全的安全管理体系和生产责任制。
2 根据工程项目的特点，制定安全施工组织设计或技术措施。 施工组织设计或专项方案必须按公司要求进行审批。 3 加强对职工的安全教育和培训 ，包括三级教育和班前交流等。增强职工的安全意识和自我安全防范能力。
4 按制度要求进行安全检查，对查出的问题要限时强制性进行整改。
5 严禁违章指挥 违章作业和违法违纪行为。
6 对安全事故要坚持，四不放过 原则。
7 根据公司管理事故处理的流程进行安全事故的报告 调查分析和处理 在事故处理的过程中必须首先考虑公司的利益。
8 按 建筑法 要求对职工办理意外伤害保险。
2.2.3 工期延误风险防范
1 在工程计划中留有余地，使工期有一定弹性，提高抗延误能力。
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2 加强与业主 设计院 材料供应商等的日常联系沟通 尽力消除各方可能造成的工期延误隐患，特别是努力避免关键部分工作停工。
3 如出现关键部位延误则必须加大人员 材料 机械 投入，把工期抢回来。
2.2.4 材料供应风险防范
1 我公司与多家建筑材料供应商有着长期 稳定的合作，按ISO9001的要求作为合格分承包方进入了我公司的客户档案。需要时可以随时联系，简化其中一些手续，保证材料的及时供应。
2 设专职的材料调度员负责材料调运工作，配备充足的车辆进行材料运输。
3 加大材料采 运管理力度， 材料按计划提前进场，限聊领用，避免发生缺料停工现象。
2.2.5 资金风险防范
我公司具有良好的资金信誉和履约能力，资金状况良好，稳定，公司执行专款专用政策，如果工程款滞后，我公司也完全有能力抽取相应的资金保证工程正常施工。
八 相关的协调和分配合措施
1 项目组织协调工作的原则
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1.1 守法是组织与协调工作的第一原则。必须在国家和当地有关工程建设的法律 法规 的许可范围内去协调 去工作。对于业主项目部，更应该严格遵守法律法规，只有这样，才能做好组织与协调工作。
1.2 组织协调要维护公正原则。要站在项目的立场上，公平的处理梅一个纠纷，一切以最大的项目利益为原则。做好组织与协调工作，就必须按照合同的规定，维护合同双方的利益。 这样，最终才能维护好业主的利益。
1.3 协调与控制目标一致的原则。在工程建设中，应该注意质量 工期 投资 环境 安全的统一，不能有所偏废。协调与控制的目标就是一致的，不能脱离建设目标去协调同时要把工程的质量 工期 投资 环境 安全的统一考虑不能强调某一目标而忽视其他目标。
2 项目组织协调工作的内容
2.1 与政府有关部门的协调
根据我国行业管理的规定 法规 法律 政府的各行业主管部门，均会对项目的实施行使不同的审批权或管理权，如何能与政府的各行业主管部门进行充分 有效的组织协调，将直接影响项目建设各项目标的实现。根据以往与政府主管部门组织协调工作的经验，
重点应注意以下几点：
2.1.1 应充分了解 掌握政府各行业主公部门的法律 法规 50
规定的要求和相应办事程序，在沟通前应提前做好相应的准备工作（如：文件 资料和要回答的问题），做到心中有数。
2.1.2 充分尊重政府各行业部门的办事程序要求，不要时先进行事先沟通，觉不能顶撞 和敷衍。
2.1.3 发挥不同人员的相应业绩关系和特长，不同的政府主公部门由不同的专人负责协调，以保持稳定的沟通渠道和良好的协调效果。
2.2 与勘察 设计 施工监理单位的组织与协调
项目部要根据工程项目的实际，定制本项目的相应措施，规定了各参建单位的协调沟通渠道，并据此组织制定项目总控制进行计划 成本总控计划 质量管理计划。其中进度总控制进度计划要有业主 监理 设计 承包方进行充分讨论，达成一致意见，经各方签认后发布。成本总控计划 质量计划需要经业主审核，有业主同意后发布执行。进度总控计划 成本总控计划 质量管理假话即成为项目部与各参建单位组织协调工作的基础。
在设计阶段，项目部应重点做好方案设计单位与初步 施工图设计单位之间的组织协调工作，组织设计单位协调工作的重点在于制定涵盖双方工作的设计进度计划，及时组织专项方案的论证会，以确保各阶段设计思路 原则的一致性。
施工单位 供货单位的组织协调，运用以合同管理为基础，综合运用技术 经济 法律手段 ，使各方在各自利益不同的条件下能以实现项目建设的大目标为原则，及时地沟通 协商 处 51
理相互之间的矛盾和问题，使项目各单位形成一个高效的 建设团队。
对于监理单位，应注意树立监理对现场管理问题上的权威，尊重监理对施工质量的否决权 施工调度权等国家 当地法律 法规赋予监理的合法权益。发现现场的施工质量 进度 问题，要及时地与监理进行沟通协商，坚持通过监理给施工单位发出相应的工作指令，同时，充分发挥监理在现场施工质量 工期和工程量计量方面的监督管理作用，应该与总监理工程师加强沟通协调，尤其是现场施工重大问题的处理与决策，事先双方要力争能协商一致。
要做好上述工作，就要全面掌握设计内容，了解业主意图，对工程管理做到心中有数。要掌握承包单位所承担的任务内容 大小 难易程度 采用主要施工工艺 机具以及工程的施工进度计划。
2.3 做好与相关方的信息沟通管理
实践证明，在工作中出现矛盾常常是由于信息不畅通，在建设的过程中各有关单位自行其事造成的。因此，我们必须建立有效的沟通体系，使信息在整个工程建设的系统中得到良好的传递。尤其要做好与业主 监理 施工 设计的沟通管理。
与相关方的沟通管理，应做到以下几点：
2.3.1 业主的沟通管理
1 与业主的请示 报告一般应通过项目部经理进行，以 52
保证传递信息的完整 统一。
2 项目部经理应直接向业主代表请示 汇报工作 。
3 向业主提交的报告 发文等 均应项目部经理审核批准并加盖公章后才能发出，发文应有专门立档的签收记录表和有关人员签字。
4 业主给项目部的批示 发文等应单独立档保存。
5 指导日常工作的月 周 工作计划，管理月报由信息工程师准时报送物业。
6 及时收集业主的反馈意见，对业主的投诉和不满应及时向主管领导和总经理汇报，并作出相应处理。
7 与业主方领导的不定期沟通，及时协调处理有关问题。
2.3.2 与监理单位的沟通管理
1 与监理的沟通一般通过会议 发文及口头等方式 按专业对口的原则进行。
2 应尊重监理单位对施工单位现场质量 进度的问题处理，必要时可组织有监理 施工单位参加的专题会。
3 准时参加由总监理工程师组织各相关方的监理交底会 工程例会，在施工现场应注意维护监理工程师的权威和尊严。 4 接收由监理单位发布和安排对施工单位的指示和安排。
5 接受监理单位对施工单位申报资料的审批。
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6 项目部经理应加强与总监理工程师及施工项目经理的沟通与协调，尤其是对重大问题的处理与决策。
7 项目部应注意收集监理 建设单位的反馈意见。
8 与各方的收 发文件均应单独立档保存。
2.3.3 与设计单位的沟通管理，应做到以下几点。
1 有工程部经理牵头负责与设计单位的沟通 协调。
2 对设计图纸等文件的管理信息应由信息工程师桶一登记 保存 使用时办理领用手续。
3 项目部应及时组织设计单位参加设计交底会 工程例会及其他专题会议。
4 项目部各专业工程师负责与设计专业负责人协调沟通对设计变更 洽商的确认。
第十一章 售后服务承诺
一 我公司在曲阳县设立售后服务总部，下设各地的售后服务代 54
理点，周到及时的处理各种售后服务问题。
二 服务体系
三 技术支持与服务原则
用户第一，服务周到及时。
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四 技术支持与服务目标
我公司提供优秀的技术支持和售后服务，确保本项目提供的雕塑在使用期间能够稳定 安全的使用。
五 技术支持与服务内容
1 电话支持
我公司设计24小时技术支持电话，随时统计采购人的技术问题 通过了解情况后，给予采购人相关的技术支持和处理方案。
2 现场服务
如需我公司售后服务人员在接到采购人通知后12小时内赶赴施工现场，了解和处理发生的问题。
3 设备维修与更换
质保期内，如因我公司原材料 制作 安装等问题造成的质量问题，我公司免费对产品进行维修或更换。
4 故障报告和预防
定期我公司派遣售后服务人员对工程进行回访，查看工程的使用情况，如果发现问题及时统计并通知采购人双方作出认定，对问题进行处理。
5 后期技术培训
我公司将免费对采购人的相关人员进行技术培训，培训的时间为安装期间，培训的地点为安装现场。
6 保修期满后的技术支持
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