德国城市运行管理经验

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么２０１０年１月８日至２８日，由北京市市政市容管理委员会组织派出的“城市运行管理与保障培训团”一行１９人赴德国进行了城市环境、城市应急．城市规划．城市综合执法、信息技术在城市管理中的应用等方面的培训学习。现将培训团了解到的德国城市运行管理的经验介绍给读者。

德国城市运行管理经验

口北京市市政市容委赴德国城市运行管理与保障培训团

德国的城市环境管理与维扫时只能使用扫雪工具，而禁止使用融

护雪剂，以免对道路旁的青草和树木造成

伤害。如果路面出现冰冻，还需撒上沙

（一）冬季扫雪铲冰土或锯屑等。如果自家门前的道路在规

德国地处欧洲北部，纬度高，冬定时间内没有及时得到清扫，就将面临

季常年平均气温在一８℃至一ｌ℃之间，少则几十欧元、多则１万欧元的罚款。

所以雪天是德国常见的天气。在德国扫而且，如果房主没有扫雪而致使他人在

雪铲冰有两个处理主体：一是国有控股自家门口摔倒，则要负法律责任并承担

的垃圾处理公司，负责城市道路、商业“受害者”的医疗费用。

区等公共区域内的积雪清扫，另一个就除此之外，德国法律对机动车道

是商户和居民，负责大门前５米或门前路清扫也按轻重缓急作了规定，例如，

便道上的积雪清扫。柏林州在《道路清扫法：》中将柏林市区

在大雪过后道路的清理工作方及周边乡镇上千条道路进行详细编号，

面，德国各州制定了详尽的法规，尤其并按照重要程度和路面冰雪危险程度将

是对城市人行道的雪后清扫非常重视。其分为三个等级，降雪后首先要清扫包

德国大部分州和城市的法律都规定，括市区内的主干道、十字路口、道路转

１１月１５日到次年３月１５日为“冬季时弯以及公交线路等最高等级道路，而非

间”，市区的居民需要准备雪铲、扫雪主干道、公路辅路或连接乡村的公路等

车以及沙土、锯屑、碎石子等材料，房则可延后清扫。

主或租住房屋的人有义务清扫房屋附近

的人行道，否则将受到相应处罚。对于（二）垃圾清运．焚烧及运营摸

人行道清扫的时间和方式，法律还有更式

为详细的规定。比如，柏林市规定在早垃圾清运、处理也是德国城市环

７时至晚８时，下雪后人行道必须立即被境管理的重要内容。为了了解德国的

清扫，而在周日或节假日则可延后２个垃圾处理情况，培训团专程拜访了汉

小时清扫。法律甚至还规定，居民在清堡垃圾焚烧厂。汉堡分为７个区域，

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万方数据Ｅｉｍｓｂｎｔｔｅｌ，（Ｂｅｒｇｅｄｏｒｆ）和哈堡（Ｈａｒｂｕｒｇ），在汉堡市，垃圾主要分为居民垃

分别是：汉堡中（Ｈａｍｂｕｒｇ—Ｍｉｔｔｅ）阿通纳（Ａ１ｔｏｎａ）、汉堡北（Ｈａｍｂｕｒｇ—Ｎｏｒｄ）、万茨贝克（Ｗａｎｄｓｂｅｋ）、伯格多夫面积７５５．３平方公里，人口１７０万。市政府成立一家国有独资公司负责全市区域的市容清洁和垃圾处理工作，有２４４６名清洁人员，６７７辆作业车辆。为方便管理，垃圾处理公司将全市区域划分为５大作业区，２４个管理站，１５个垃圾（废品）回收站，同时设置４家专门供作业车辆使用的加油站。圾和工业垃圾两大类，居民垃圾处理是

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汉堡的垃城焚烧厂

主要工作任务。汉堡垃圾处理费用是每家６欧元／月，由市政局负责收取，同时提供多种缴费途径，如汇款转账、账户直接扣款、电话预约上门收取等，居民缴费意识很强。当然如不缴纳会有滞纳金、罚金，甚至会收到法院传票。汉堡市垃圾分类工作较为先进，分类标示明显，种类较多，政府当局免费发放垃圾袋，但专门用于收纳有害物品的垃圾袋要收费（每个２０—３０欧分）。同时，有机垃圾（包括能够回收处理的再生资源类垃圾）必须由垃圾清洁公司专门收取，不能随意处置。由于垃圾分类工作较好，每年产生的超百万吨垃圾，有近５０％得到了回收利用，未被回收利用的

万方数据垃圾就会进入垃圾焚烧厂。司，投资主要来源于政府部门，同时按德国汉堡垃圾处理厂焚烧技术照自负盈亏，微利经营的原则进行运非常先进，严格执行汉堡市（州）、转。德国、欧盟三级排放标准，在焚烧过以慕尼黑市第一污水处理厂为程中，燃烧充分、控制灰尘是其两大例，该厂建于１９２１年，总投资为３０亿欧目标。经过前期处理，添加某种物元，目前处理能力为５０万吨／天，生产质促使二嗯英分解，降低排放量，在工艺为二级生化处理，处理流程与我国８００一８５０℃高温燃烧下，１吨垃圾能够相差不大，比较注重脱氮。废水处理产生２００—３００公斤的残渣。费为３欧元／立方米，从自来水费中收取。该处理厂比较有特点的是：一是污（三）污水处理及运营模式泥通过发酵产生沼气发电，每天大约产目前整个德国有１万余个污水处理生３５万千瓦时的电能；二是下水道采厂，城市产生的所有污水都进入污水用的也是币，污合流制，但是在许多处理厂进行处理，平均每年产生２７５万地方修建有调节池（总容量为７０万立方吨污泥，以前处理后的污泥４５％用于农米），用于雨季调节水量。德国的污水业，１２％用于建筑行业，１０％与其他垃处理厂给人留下了深刻的印象，尤其是圾混合后再处理，其他含有有机物、重花园式厂区，让污水处理厂的员工自豪金属的进行焚烧处理。自从新的环境保地向我们介绍说这是一个城市公园，整护法规出台后，污泥不能再用于农业、齐、干净、无异味。建筑等行业，防止有害物质积累，要求专门建立污泥燃烧场，对污泥进行进一步的处理。在德国培训学习期间，培训二．德国的城市应急体系团拜访了几个污水处理厂，他们的经营在德国期间，培训团与德国巴伐模式基本一致，基本上均是国有控股公利亚州纽伦堡市政府和慕尼黑市消防队城市管理与科技?２们０／３７５

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等单位进行了交流，重点就应急和消防管理工作所涉及的“法律基础、组织结构、调度指挥系统和应急队伍组成”等内容进行了深入学习。

政府有关的公民保护事务，支援联邦政府各部及各联邦州政府的危机管理，是联邦政府与各州政府的灾情信息中心，并为政府、社会组织及公民提供专业的咨询服务。

（一）应急管理法律基础

德国实行联邦制，全国划分为联邦、州、地区三级，联邦和各州均有自己的立法机构、行政机构及司法机构，并根据（（德意志联邦共和国基本法》（以下简称《基本法》）的规定履行各自权力。

《基本法））对德国紧急状态划分为四个层次，分别为战争状态、战争状态前的临战状态、内部紧急状态（内部叛乱、动乱等）、民事紧急状态（包括自然灾难和特别重大的不幸事故）。联邦政府主要负责战争状态下的民事保护，而和平时期各种灾难救助都属于州政府的职责。各州都有完备的关于民事保护和灾难救援的法律法规。

（三）应急调度指挥系统

（二）应急管理组织机构

联邦政府内政部在危机管理与公民保护司下设立了联邦公民保护与灾难救援署（简称ＢＢＫ），负责处理与联邦

德国应急救援体系的运行是建立在联邦与州政府的统一规划、协调和指挥基础上的。危机发生后，以联邦和州的最高行政长官或内政部长为核心的应

联邦政府内政部还设有联邦技术救援署（ＴＨＷ）。该组织建立于ｌ

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急指挥小组紧急启动，有关部门以及专

家参与决策指挥，统一调动政府以及全社会的力量。应急指挥系统在负有政治责任的各级政府最高领导人的领导下，分成两个应急指挥中心：一是行政指挥中心，二是战术指挥中心。这两个中心通过协调小组进行沟通协调。在危机处置时，两个指挥中心既能有效沟通，又能各司其职、相对独立，这种体制保证了德国应急管理体系的自主性与高效率。

行政指挥中心主要负责危机处理的领导、组织与协调，属于行政决策层面的。战术指挥中心通常由消防队担任总指挥，执行行政指挥中心发出的命令，负责灾难救援现场的领导与指挥，并对危机处理的结果负责。总体上，行政指挥中心与战术指挥中心既相互融合，又相对分离。

年，在目前体制下，ＢＢＫ侧重于应急管理的行政层面决策与危机信息沟通，而ＴＨｗ则侧重于危机的现场技术救援方面。

在联邦层面上，除上述专业应急管理机构外，参与危机救援的组织机构还包括联邦政府其他各个部委、联邦军队、联邦警察局以及联邦刑侦局等。在州政府层面，参与危机救援的组织机构有州政府各部委、州警察局、州刑侦局、消防队，还有州政府下辖的各专区政府，县、非县辖市以及各乡镇危机救援力量。

（四）应急救援队伍构成消防队是德国专业化应急救援队伍的主要组成部分。国家无统一的消防

行政管理机构，也没有统一的消防法

律、法规，消防工作均由各自治州独立

管理。全国共有１６个自治州，均设有消

商户在清扫门前积雪

柏林街头除雪作业

７６城市管理与科技?２０１０／３

万方数据

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ｏｔｈｅｒｓ他山之石ｌ区

防专门机构，直接隶属于州政府领导。不但承担防火、救火职责，还承担救灾现场紧急救援重任，担当灾害现场指挥角色，广泛开展宣传和培训灾害救援知识，以及在其他紧急情况下提供援助，但不受军队或警察的调遣，也没有义务参与平息政治骚乱与罢工运动。

德国特别重视应急管理工作的社会化，社会力量极大地弥补政府应急能力的不足。它的应急管理系统充分发挥社会、民间的力量，从而形成一个专业化与社会化相结合的应急管理网络。应急管理的社会化主要体现在志愿者体系上。各种各样的志愿者组织数量众多，历史悠久。

德国具有良好的公民文化氛围，德国法律也规定，青年人参加６年志愿者培训和服务可以免除服兵役，这也有助于一些青年学生投入到了志愿者队伍的行列。在德国，有很多与应急救援相关的志愿者组织，这些组织的志愿者在消防队的协调下，结合各自特点，参与各种不同的灾难救援工作。志愿者们平时都有自己的工作，在发生险情时只要接到通知，两小时内就可迅速赶到集中地集结出发。志愿者已经成为应急救援体系中的主力军。