酒店仪容仪表礼貌礼仪员工管理要求

 

皇室国际酒店

员工仪容仪表、行为规范、礼貌礼仪

培训讲义

编制部门:人力资源部

编制时间:2015年5月

员工仪表仪容规范

(具体规范见员工通道“上岗前请看我”)

(一)男员工仪容仪表标准

1)头发:干净清洁,不得出现头皮屑或过多的发胶,不得湿发上班;头发后边不得长过衣领,不得留刘海和鬓角;发式应职业化,不得过于时髦,不得留光头式;头发不得染成怪异的颜色(如:黄色、红色、彩色等);

2)面部:清洁,无胡须;

3)口部:口气清新;

4)牙齿:干净,无饭菜屑粘在牙齿上,无明显可见的缺露牙齿;

5)眼镜:清洁,镜架式样应职业化;

6)鼻子:干净,无外露的鼻毛;

7)耳部:清洁,无耳环;

8)指甲:修剪整齐干净,不得留长指甲;

9)饰物:只可戴一枚结婚戒指;手表式样应简洁大方,不得戴式样怪异、笨重或色彩艳丽的饰品;厨师不得戴任何饰物、戒指。

(二)女员工仪容仪表标准

1)头发:整洁,发型应职业化,不得出现头皮屑或过多的发胶,不得湿发上班。长发必须使用黑色头饰束起(请参考员工通道展示板上的标准照片),不得使用其它颜色的发卡(包括装饰性的小发卡),不得使用裸露的橡皮筋;短发不得遮盖面部;刘海应在眉毛以上;头发不得染成怪异的颜色(如:金黄色、红色彩色等)。

2)面部:清洁,必须化淡妆。

3)嘴部:口气清新,口红不得使用怪异、非职业化的颜色。

4 ) 牙齿:干净,无饭菜屑粘在牙齿上;无明显可见的缺露牙齿。

5 ) 眼镜:清洁,镜架式样应职业化。

6 )鼻子:干净,无外露的鼻毛。

7) 耳部:只允许佩带式样简单保守的贴耳小耳钉。

8 )指甲:修剪整齐干净,不得留长指甲,只可涂无色的指甲油。

9 )饰物:只可戴一枚结婚戒指;项链不得露出工作服;手表式样应简洁大方不得戴式样怪异、笨重或色彩艳丽的手表;厨师不得戴任何饰物、戒指。

(三)名牌

1)字迹清楚、明亮,佩戴端正,无破损,表面不得粘贴任何物品;

2)着西装的员工应将名牌佩戴在西装上衣左上方口袋兜板处;

3 ) 厨师应将名牌佩戴在距上衣左兜口上1厘米处;

4)着其它工作服的员工应佩戴在酒店指定的位置上;

5)不得使用他人名牌;

(四)工服

1.上班时间统一着酒店要求工服上班。

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