市场营销学第一 — 十三章 习题与答案
第一章 自测题
一、单选题:
1. 某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销观念是（ B. 产品观念）
A. 生产观念 B. 产品观念 C. 推销观念 D. 市场营销观念
2. 推销观念产生于（D.卖方市场向买方市场过渡阶段 ）
A. 买方市场 B. 卖方市场C.买方市场向卖方市场过渡阶段D.卖方市场向买方市场过渡阶段
3. 现代市场营销观念的最大特点是企业以（ C. 顾客 ）为中心。
A. 生产 B. 销售 C. 顾客 D. 服务
4. 在顾客总价值中，最重要的因素是（A. 产品价值 ）
A. 产品价值 B. 服务价值 C. 人员价值 D. 形象价值
5. 在顾客总价值与其他成本一定的情况下，（ C. 时间成本越低，顾客让渡价值越高）
A. 时间成本越低，顾客让渡价值越低 B. 时间成本越高，顾客让渡价值越高
C. 时间成本越低，顾客让渡价值越高 D. 时间成本无论高低，顾客让渡价值越低
6. 麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（ ）
A. 市场营销观念B. 整体营销观念 C. 绿色营销观念 D. 大市场营销观念
7. 文化营销的关键是构建（ ）
A. 核心价值观念 B. 消费者对产品属性的认同 C. 品牌文化 D. 企业与消费者良好的关系
8. 构成容量很大的现实市场必须是（ ）
A. 人口众多而购买力强 B. 购买力强而购买欲望大 C. 人口众多而购买欲望大
D. 人口众多、购买力强而购买欲望大
9. 下列哪种说法是正确的？ （ ）
A. 市场营销者可以通过市场营销活动创造需要 B. 需要就是对某种产品的需求
C. 市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求
D. 有了欲望，需求自然产生
10. 市场营销学认为，需求是（ ）
A. 没有得到某些基本满足的感受状态B. 想得到基本需要的具体满足物的愿望
C.对能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望 D. 对于已购买的某个具体产品的欲望
11. 从市场营销学的角度来理解，市场是指（ ）
A. 买卖双方进行商品交换的场所 B. 买卖之间商品交换关系的总和
C. 以商品交换为内容的经济联系形式 D. 具有一定购买力的人群组成的集合
12. 市场营销者进行市场营销活动以促进销售时，只是影响了人们的（ ）
A. 需要 B. 需求 C. 欲望 D. 收入
13. 工商企业的市场营销工作最早的指导思想是（ ）
A. 生产观念 B. 产品观念 C. 推销观念 D. 市场营销观念
14. 最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是（ ）
A. 生产观念 B. 产品观念 C. 推销观念 D. 市场营销观念
二、多选题:
1. 产生于买方市场条件下的营销观念是（ ）
A. 生产观念 B. 产品观念 C. 推销观念 D. 市场营销观念 E. 社会营销观念
2. 按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾 （ ）
A. 企业内部条件 B. 企业利润 C. 市场需求 D. 竞争者反应 E. 社会整体利益
3. 根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（ ）
A. 产品价值 B. 服务价值 C. 人员价值 D. 形象价值 E. 时间价值
1
4. 根据顾客让渡价值理论，顾客总成本包括（ ）
A. 货币成本 B. 时间成本 C. 精神成本 D. 体力成本 E. 机会成本
5. 整体营销的基本特征是整体性的（ ）
A. 营销手段 B. 营销运作 C. 营销观念 D. 营销概念 E. 营销战略
6. 文化营销可从（ ）层次展开。
A. 产品或服务文化 B. 品牌文化 C. 企业文化 D. 社会文化 E. 传统文化
7. 关系营销认为（ ）
A. 企业应把市场营销活动置于整个社会经济的环境中
B.企业的公共关系活动就是企业的市场营销活动 C.企业的市场营销活动应围绕着产品市场
D.企业营销活动的核心是创建和发展于公众的良好关系E.企业营销活动应由交易转向关系
三、是非题:
1. 市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往会导致企业的利润减少。 错误
2. 顾客让渡价值最大化策略，可以使企业获得更多的利润。 错误
3. 市场营销观念是制造能够销售出去的产品，而不是销售能够制造的产品。 正确
4. 推销观念认为，只要加大产品的推销力度，产品不会没有销路。 正确
答案：
一、单选题：1、B 2、D 3、C 4、A 5、C 6、C7、A 8、D9、C 10、C 11、D 12、C 13、A 14、B
二、多选题: 1、DE 2、BCE 3、ABCD 4、ABCD 5、AB 6、ABC 7.、ADE
三、是非题: 1、 × 2、× 3、√ 4、√
第二章 自测题
一.单选题:
1. “适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（B. 企业的任务 ）
A. 企业的短期目标 B. 企业的任务 C. 企业的经营策略 D. 企业的计划
2. 一家化妆品企业在规定企业任务时，为了体现市场导向，比较可行的提法是（D. 本化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要 ）
A. 本企业制造化妆品 B. 本企业是化学工业企业 C. 本企业的任务是创造利润 D. 本化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要
3. 可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是（B. 金牛类 ）
A. 问号类 B. 金牛类 C. 明星类 D. 瘦狗类
4. 某企业在生产冰箱的同时，还生产空调，这种战略称为（ ）
A. 水平一体化 B. 同心多角化 C. 复合多角化 D. 前向一体化
5. 把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（
A. 产品发展 B. 市场发展 C. 市场渗透 D. 多角化经营
6. 青岛啤酒股份有限公司通过兼并或收购山东省很多县市的啤酒厂、兼并扬州、西安、武汉的啤酒厂，把啤酒的生产规模由年产40万吨，迅速扩大到年产100万吨。该公司实施的这种战略叫（ ）
A. 同心多角化 B. 水平一体化 C. 水平多角化 D. 综合多角化
7. 某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（
A. 水平多角化 B. 同心多角化 C. 综合多角化 D. 前向一体化
8. 对问号类和明星类的业务单位，可供选择的投资战略应是 （A. 发展策略）
A. 发展策略 B. 维持策略 C. 收缩策略 D. 放弃策略
9. 波士顿矩阵法对企业战略业务单位分析时使用的工具是（ ）
A. 市场增长率和相对市场占有率矩阵 B. 市场增长率和市场占有率矩阵
C. 相对市场增长率和市场占有率矩阵 D. 多因素投资组合矩阵
10. 某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为2.5，该业务单位属于 （ ）
2
A. 问号类 B. 明星类 C. 金牛类 D. 瘦狗类
11. 市场吸引力大、市场能力强的战略业务单位在多因素业务矩阵中处于（ ）
A. 白色地带 B. 灰色地带 C. 黑色地带 D. 黄色地带
12. 处于黑色地带的战略业务单位一般采取的战略是（ ）
A. 发展战略 B. 维持战略 C. 增加投资 D. 收割放弃
13. 某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫( )
A. 前向一体化 B. 后向一体化 C. 水平一体化 D. 多角化
14. 企业市场营销战略管理过程的第一步是（ ）
A. 规定企业任务 B. 确定营销组合 C. 管理营销活动 D. 分析企业市场机会
15. 军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（ ）
A. 市场渗透 B. 多角化 C. 产品发展 D. 市场发展
16. 某生产食品的企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，这属于 （ ）
A. 后向一体化 B. 前向一体化 C. 水平一体化 D. 多角化经营
17. 三九集团由从事制药，扩展业务为宾馆服务，这种多角化属于（ ）
A. 同心多角化 B. 水平多角化 C. 综合多角化 D. 垂直多角化
18. 市场营销组合概念的提出者是（ ）
A. 尼尔·迪登 B. 尤金·麦卡锡 C. 菲利浦·科特勒 D. 温德尔·斯密
19. 波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4，表示（ ）
A. 战略业务单位的市场占有率为40％ B. 战略业务竞争地位高
C. 战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40％
D. 竞争对手的市场占有率是企业战略业务单位市场占有率的40％
20. 市场营销组合是指（ D. 对企业可控的各种营销因素的组合 ）
A. 对企业微观环境因素的组合 B. 对企业宏观环境因素的组合
C. 对影响价格因素的组合 D. 对企业可控的各种营销因素的组合
21. 企业战略的基础和出发点是（ ）
A. 企业任务 B. 企业目标 C. 投资组合规划 D. 增长战略
22. 德国西门子公司的产品从20世纪初的X光射线诊断机一种发展到现在的抗磁共振机组、心脏起搏器等100多种，该公司采取的策略是（ ）
A. 一体化发展 B. 同心多角化 C. 综合多角化 D. 市场渗透
23. 北京祥云公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及“祥云宝”饮料，他们这种策略就是（D. 综合多角化）
A. 产品发展 B. 市场发展 C. 同心多角化 D. 综合多角化
二. 多选题:
1. 春兰公司正采用多角化增长战略实施第三次腾飞，可采用的主要方式是（ ）
A. 同心多角化 B. 综合多角化 C. 水平多角化 D. 垂直多角化 E. 前向多角化
2. 美国西北大学教授舒尔茨等人提出的4C理论包括（ ）
A. 顾客的需要和欲望 B. 顾客的成本 C. 便利 D. 满意 E. 沟通
3. 企业的任务一般具备的特征是（ )
A. 具有可行性 B. 体现市场导向 C. 富有激励性 D. 具有一定弹性 E. 具体明确
4. 企业实行市场渗透策略可用的措施有：（ )
A. 提高现有顾客的购买量 B. 争取新顾客 C. 吸引竞争者的顾客 D. 进入新的细分市场
E. 增加产品的花色品种
5. 对问号类业务单位，适用的投资战略有（ ）
A. 发展策略 B. 维持策略 C. 收缩策略 D. 放弃策略 E. 渗透策略
3
6. 组成多因素业务矩阵的两大类型因素是（ ）
A. 市场增长率 B. 市场吸引力 C. 相对市场占有率 D. 竞争强度 E. 市场能力
7. 某企业经营多年，但发现尚未能完全开发潜伏在现有产品和市场的机会，这时企业可考虑采取的增长策略是（ ）
A. 市场渗透 B. 产品发展 C. 市场发展 D. 市场细分 E. 一体化经营
8. 市场营销管理过程包含这样几个步骤（ ）
A.企业市场机会分析 B.研究与选择目标市场 C. 确定市场营销战略 D. 制定市场营销规划
E. 执行与控制市场营销活动
正确答案为:ABCDE
9. 市场营销组合体现了系统管理思想，具有以下特点：（ ）
A. 整体性 B. 可控性 C. 动态性 D. 超前性 E. 复合性
10. 下列因素中，企业可控制的因素是（ ）
A. 产品 B. 政策 C. 价格 D. 地点 E. 营业推广
三、是非题:
1. 企业战略规划过程的第一步是确定企业目标。 ( )
2. 由于外界环境和市场需求的变化性，实行多角化是每个企业的发展方向。( )
3. 为了保证企业战略的坚决实施，须实行企业任务多年不变制。 ( )
4. “4C”理论和“4P”理论由于提出问题的角度不同，所以它们的目标是不同的。( )
5. 在波士顿矩阵图中，低市场增长率和低相对市场占有率的单位是狗类战略业务单位。( )
答案：
一.单选题:
1、B 2、D 3、B 4、B 5、B 6、B 7、A 8、A 9、A 10、B 11、B 12、D 13、A
14、D 15、B 16、B 17、C 18、A 19、C 20、D 21、A 22、B 23、D
二. 多选题:
1、ABC 2、ABCE 3、ABCDE 4、ABC 5、ACD 6、BE7、ABC8、ABCDE 9、ABCE 10、ACDE
三、是非题: 1、 × 2、× 3、× 4、× 5、 √
第三章 自测题
一.单选题:
1. 企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会和低威胁的业务属于（ B. 成熟业务）
A. 理想业务 B. 成熟业务 C. 冒险业务 D. 困难业务
2. 下列哪一因素属于宏观环境因素（ ）
A. 公众 B. 中间商 C. 企业 D. 人口
3. 下述（ ）为有限但可以更新的资源。
A. 森林 B. 空气 C. 煤 D. 石油
4. 消费者个人全部收入中扣除个人应缴的税费之后所得的余额叫做（ ）。
A. 个人全部收入 B. 个人可支配收入 C. 个人可任意支配的收入 D. 人均国民收入
5. 一个国家人口中青年人的比重上升，将会对（ ）行业带来环境威胁。
A. 美容用品、服装、大学教育 B. 运动器材 C. 家庭旅游、人寿保险 D. 健康保险、滋补保健品、闲暇旅游
6. 当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这种策略称为（C. 促变）。
A. 转移 B. 减轻 C. 促变 D. 竞争
7. 下列哪种因素是企业的个体环境因素（ ）。
A. 人口 B. 购买力 C. 竞争者 D. 科技环境
4
8. “在家购物”的不断发展，主要是由于（ ）。
A. 科学技术的发展 B. 政治环境的改善 C. 经济发展水平的提高 D. 法律环境的变化
9. 世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是（ ）。
A. 促变 B. 减轻 C. 转移 D. 保持
10. 嘉陵公司原是兵工企业，八十年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，正对这种威胁该公司增加摩托车生产线。八五年成为我国最大摩托车生产企业，该公司这种面对市场威胁的做法叫（ ）。
A. 对抗 B. 减轻 C. 转移 D. 集团多角化
11. 影响汽车、旅游等奢侈品销售的主要因素是（ ）。
A. 可支配个人收入 B. 可任意支配个人收入 C. 消费者储蓄 D. 信贷
12. 某企业进行微观环境分析，已对供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众进行了分析，还应分析（ ）
A. 企业内部 B. 国外的消费者 C. 社会文化 D. 人口
13. 运输、仓储公司属于微观环境中的（ ）
A. 供应商 B. 营销中介 C. 竞争者 D. 顾客
二. 多选题:
1. 市场营销环境的特点是（ ）
A. 客观性 B. 关联性 C. 层次性 D. 差异性 E. 动态性
2. 下列属于微观环境因素的是（ ）
A. 人口 B. 供应商 C. 顾客 D. 企业员工 E. 经济周期
3. 以下哪些因素属于市场营销总体环境的范畴：（ ）
A. 国内外政治形势 B. 生产资料购买者 C. 社会文化状况 D. 竞争对手 E. 人口与收人
4. 科技环境对企业市场营销的影响主要有（ ）
A. 新产品开发周期缩短，产品更新换代加速 B. 信息不对称加剧，营销更加困难
C. 各种直接营销方式的出现和实体分配方式的变化 D. 引起经济结构的变化
E. 广告媒体多样化
5. 欧洲某牛肉排连锁企业面对因惧怕"疯牛病"而牛肉销量不断下降的威胁，可采取的对策有（ ）
A. 促变 B. 减轻 C. 稳定 D. 转移 E. 重组
6. 对人口环境的分析可从这样几个方面进行（ ）
A. 人口的数量 B. 人口的构成 C. 人口的密度 D. 收入 E. 消费状况
7. 自然资源可分为（ ）
A. 取之不尽，用之不竭的B. 有限但可更新的 C. 有限不可更新的 D. 能源 E. 原材料
8. 我国企业的相关环境发生变化的基本趋势是（ ）
A. 环境调整 B. 环境分化 C. 环境威胁 D. 市场营销机会 E. 环境重组
三、是非题:
1. 企业要取得成功，关键是要适应不断变化的市场营销环境。正确
2. 在现代西方国家，生产企业一般都是通过中间商、营销服务机构、金融机构等营销中介机构来进行市场营销研究、推销产品等工作。 正确
3. 出现在本企业经营领域内的市场机会称为行业市场机会。正确
4. 自然环境是指影响社会生产过程的自然资源。 错误
5. 通货膨胀具有压抑和刺激消费的双重效应。 正确
答案
一.单选题: 1、B 2、D 3、A 4、B 5、D 6、C 7、C 8、A 9、B 10、C 11、B 12、A 13、B
二. 多选题: 1、ABCDE 2、BCD3、ACE 4、ABCE5、ABD6、ABC 7、ABC 8、CD
5
三、是非题: 1、√ 2、√3、√ 4、× 5、 √
第四章 自测题
一.单选题:
1. 市场营销管理所要考察的市场可归纳为（ ）
A. 产业市场和中间商市场 B. 消费者市场和组织市场
C. 消费者市场和中间商市场D. 产业市场和政府市场
2. 对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（ ）
A. 文化因素 B. 社会因素 C. 个人因素 D. 心理因素
3. 消费者的购买决策要受到社会角色与地位的影响，社会角色与地位属于（ ）
A. 文化因素 B. 社会因素 C. 个人因素 D. 心理因素
4. 一个消费者的完整购买过程是从（ ）开始的。
A. 确认需求 B. 筹集经费 C. 收集信息 D. 决定购买
5. 在生产者的购买决策过程中新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（ ）。
A. 正式订购 B. 购后评价 C. 征求建议 D. 选择供应商
6. 小刘计划购买一台电脑，他对电脑产品有关信息并不了解，对这类购买行为，企业可采取的营销措施是（ ）。
A. 帮助消费者了解产品性能及相对重要性 B. 大幅度降低产品价格 C. 保证一定存货水平 D. 赠品销售
7. 在影响生产者购买行为的因素中，属于人际因素的是（ ）。
A. 职权、地位、说服力 B. 年龄、教育、职位、性格 C. 收入、教育、权威
D. 影响力、性格、对风险的态度
8. 在消费者市场中，首先提出要购买某一产品或服务的人是（ ）
A. 发起者 B. 使用者 C. 决策者 D. 购买者
9. 产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是（A. 直接重购型）
A. 直接重购型 B. 修正重购型 C. 新购 D. 变更购买
10. 在生产者购买决策的参与者中，最主要的影响者常常是（ ）
A. 采购者 B. 经理 C. 技术人员 D. 财务人员
11. 产业市场的需求是（ ）
A. 无弹性 B. 富有弹性 C. 缺乏弹性 D. 弹性无穷大
12. 哪种类型的产业购买者给原有的供货企业造成威胁？（ ）
A. 直接重购型 B. 修正重购型 C. 新购 D. 变更购买
13. “哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,这一广告语所利用的对消费者购买行为具有影响的因素是（ ）
A. 成员团体 B. 社会阶层 C. 理想团体 D. 生活方式
14. 介入程度低，品牌差异不大的购买行为属于（ ）
A.复杂的购买行为B.化解不协调感的购买行为C. 广泛选择的购买行为 D. 习惯性购买行为
15. 根据参与者的介入和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于（ ）
A.复杂的购买行为 B.化解不协调感的购买行为 C.广泛选择的购买行为 D.习惯性购买行为
16. 产业市场的需求是衍生需求，是指其市场需求是（ ）
A. 从本企业需求派生出来的 B. 从中间商需求派生出来的
C. 从消费者需求派生出来的 D. 从产业市场需求派生出来的
17. 下列对化解不协调购买行为的论述中正确的是（ ）
A. 品牌差异大，高度介入B. 品牌差异大，低度介入C. 品牌差异小，高度介入D. 品牌差异小，低度介入
18. 产业购买者购买过程在新购情况下要经过几个阶段（ ）
A. 1 B. 2 C. 8 D. 6
6
19. 两个人在相同的激励状态和目标情况下，其行为却大不相同，其主要原因在于他们对情况的（ ）程度不同。
A. 理解 B. 知觉 C. 感觉 D. 感应
20. 购买决策过程为（ ）
A. 收集信息－确认需求－选择判断－购买决策－购后评价
B. 收集信息－选择判断－确认需求－购买决策－购后评价
C. 确认需求－收集信息－选择判断－购买决策－购后评价
D. 确认需求－选择判断－收集信息－购买决策－购后评价
二. 多选题:
1. 从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（ ）等方面因素的影响。
A. 需要和动机 B. 年龄和性格 C. 消费者的收入水平 D. 知觉 E. 信念和态度
2. 消费者购买行为中，复杂的购买行为一般有以下特点（ ）
A. 商品差异不大 B. 不必花费很多时间收集商品信息 C. 消费者对所需要的商品很不了解
D. 商品一般价格高，购买频率低 E. 消费者一般对该类商品没有购买经历
3. 人们对刺激物产生的知觉具有选择性，这种选择性包括（ ）
A. 感官性理解 B. 选择性注意 C. 选择性曲解 D. 选择性记忆 E. 选择性理解
4. 人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色，主要有：（ ）
A. 发起者 B. 影响者 C. 决策者 D. 购买者 E. 使用者
5. 产业购买的主要类型有（ ）
A. 租货 B. 直接重购型 C. 修正重购型 D. 有效重购 E. 新购
6. 行为科学认为经验是由（ ）等因素相互作用而产生的。
A. 驱使力 B. 刺激物 C. 提示物 D. 反应 E. 强化
7. 影响产业购买者购买决策的主要因素是（ ）
A. 环境因素 B. 组织因素 C. 人际因素 D. 个人因素 E. 心理因素
8. 以下属于生产者市场特点的有（ ）
A. 衍生需求 B. 波动的需求 C. 需求具有弹性 D. 专业人员购买 E. 影响购买决策者众多
9. 下列对于产业市场的有关论述正确的是（ ）
A. 产业市场上的购买者往往集中在少数地区 B. 产业市场的需求是衍生需求
C. 产业市场的需求是稳定需求 D. 专业人员购买 E. 产业市场的需求具有弹性
10. 某消费者购买商品时，受其个人特性的影响。属于个人因素的有（ ）
A. 职业 B. 经济状况 C. 生活方式 D. 性格 E. 产品生命周期阶段
11. 某人购买电视机时，对电视的信息的主要来源是（ ）
A. 个人信息 B. 个人经验 C. 生理来源 D. 宣传报道 E. 商业信息
12. 在购买意图与决定购买之间，消费者会受（ ）影响。
A. 他人的态度 B. 意外情况 C. 产品属性 D. 非环境因素影响 E. 商业信息
三、是非题:
1. 同一社会阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。正确
2. 物色供应商是在任何购买情况下都必经的一个阶段。
3. 消费者市场需求最基本的特征是伸缩性。
4. 消费者的购买决策过程必须包括确认需求、收集信息、选择判断、购买决策和购后评价五个阶段。
5. 市场营销学是根据购买者及其购买目的进行市场划分的。
6. 社会因素对消费者的行为具有最广泛、最深远的影响。
答案
一.单选题:
7
1、B 2、A3、B 4、A 5、B 6、A 7、A 8、A 9、A 10、C11、C12、B 13、C
14、D 15、D 16、C 17、C 18、C 19、B 20、C
二. 多选题:
1、ADE 2、CDE 3、BCD 4、ABCDE 5、BCE 6、ABCDE7、ABCD8、ABDE 9、ABD
10、ABCD 11、ABDE12、ABD
三、是非题: 1、√ 2、× 3、× 4、× 5、√6、×
第五章 自测题
一.单选题:
1.一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（ ）方面进行。
A. 产业和市场 B. 分销渠道 C. 目标和战略 D. 利润
2. 某些竞争者对不同的市场竞争策略作出有区别的反应，这类竞争者称为（ ）
A. 迟缓型竞争者 B. 选择型竞争者 C. 凶猛型竞争者 D. 随机型竞争者
3. 选择跟随策略的突出特点是（ ）
A. 仿效 B. 低调 C. 合适地保持距离 D. 跟随与创新并举
4.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（ ）竞争策略。
A. 进攻策略 B. 专业化经营 C. 市场多角化 D. 防御策略
5. 杜邦公司发明尼龙后，不断发现这种产品的新用途，从最初的制作降落伞绳、到妇女丝袜，再到用于制作汽车轮胎、地毯等，使其产品用途不断增加，这是市场领先者采取的（ ）策略。
A. 扩大市场需求总量 B. 保护原有市场份额 C. 提高市场占有率 D. 专业化
6. 精心服务于总体市场中的某些细分市场，避开与占主导地位的企业竞争，只是通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的企业称为（ ）
A. 市场领先者 B. 市场挑战者 C. 市场跟随者 D. 市场补缺者
7. 企业对市场竞争因素变化作出的反应是随机的，使竞争对手觉得不可捉摸。这类竞争者称为（ ）
A. 迟缓型竞争者 B. 选择性竞争者 C. 凶猛型竞争者 D. 随机型竞争者
8. 当规模较小、力量较弱的小企业发动进攻时，比较适合的策略是（ ）
A. 正面进攻 B. 侧翼进攻 C. 游击进攻 D. 围堵进攻
9. 市场补缺者的策略是（ ）
A. 多角化 B. 一体化 C. 专业化 D. 无差异化
10. 以进攻为核心是（ ）的竞争策略。
A. 市场领先者 B. 市场挑战者 C. 市场跟随者 D. 市场补缺者
二. 多选题:
1. 以下哪几个是市场领先者的策略？（ ）
A.开辟产品的新用途B.提高市场占有率C.市场多角化D.阵地防御 E.正面进攻
2. 补缺基点的特征主要有：（ ）。
A. 有足够的市场潜量和购买力 B. 生产和消费都比较集中 C. 对主要竞争者不具有吸引力 D. 产品的需求具有较强的季节性 E. 企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力
3. 一般来说，竞争者的市场反应可以分为这样几种类型（ ）
A.迟缓型竞争者B.选择型竞争者C.无所谓型竞争者D.凶猛型竞争者E.随机型竞争者
4. 市场领先者扩大市场需求总量的途径有（ ）
A. 发现新的使用者 B. 开辟产品的新用途 C. 增加产品的使用量 D. 正面进攻 E. 专业化经营
5. 紧密跟随策略的特点是（ ）
A. 仿效 B. 合适地保持距离 C. 低调 D. 跟随与创新并举 E. 创新
三.是非题:
1.市场挑战者的策略核心是进攻。
8
2.通过产品差异化进行的竞争称为非价格竞争。
3.没有任何需求刺激，不开展任何市场营销活动时不存在产品的市场需求。
4.企业进行价格竞争的条件是降低生产和经营成本。√正确
5.市场跟随者因为模仿、追随市场领先者的产品策略和营销策略，所以没有自己的策略。
答案
一.单选题: 1、A 2、B3、D 4、B 5、A 6、D 7、D 8、C 9、C 10、B
二. 多选题: 1、ABD 2、ACE 3、ABDE4、ABC 5、AC
三、是非题: 1、√ 2、√ 3、× 4、√ 5、×
第六章 自测题
一.单选题:
1. 以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（ ）。
A. 探测性调研 B. 描述性调研 C. 因果性调研 D. 预测性调研
2. 最适宜于探测性调研的方法是（ ）。
A. 人员访问 B. 观察法 C. 实验法 D. 邮寄问卷
3. 在企业市场营销信息系统中，营销调研系统（ ）。
A. 主要研究环境变化 B. 是为了解决特定问题进行的间断的作业
C. 是提供连续不断的管理信息 D. 是决策者使用的最基本的系统
4. 实验法最适宜（ ）。
A. 收集描述性信息 B. 实地观察 C. 收集因果方面信息 D. 专家调查
5. 当市场调研人员分析问题时，除了亲自采集原始资料外，先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要的信息来源，这些资料被称为（ ）。
A. 单一来源 B. 二手资料 C. 最初数据 D. 便利数据
6. 市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（ ）。
A. 市场营销规划 B. 市场营销组合设计 C. 市场营销调研 D. 预测市场需求
7. 由人、计算机和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息的系统是（ ）。
A. 市场营销信息系统 B. 单一来源调研系统 C. 市场营销数据库系统 D. 决策支持系统
8. 市场营销调研的第一步是（ ）。
A. 确定一个抽样计划 B. 收集信息 C. 进行调研设计 D. 确定问题和研究目标
9. 在市场营销信息系统中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经营状况信息的子系统是（A. 内部报告系统 ）
A. 内部报告系统 B. 营销情报系统 C. 营销调研系统 D. 营销决策支持系统
10. 在市场营销信息系统中，市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的子系统是（ ）
A. 内部报告系统 B. 营销情报系统 C. 营销调研系统 D. 营销决策支持系统
11. 在调查法中，可获取最迅速、最及时信息的是（ ）
A. 邮寄问卷 B. 电话访问 C. 人员访问 D. 观察法
12. 一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量，我们称为（D. 市场需求 ）
A. 市场预测 B. 市场潜量 C. 企业潜量 D. 市场需求
13. 市场需求是（ ）
A. 需求量 B. 一个函数 C. 一个固定的数 D. 不可控因素
二. 多选题:
1. 德尔非法是（ ）预测方法。
9
A. 定量 B. 定性 C. 专家意见 D. 特殊 E. 因果分析
2. 对购买者意向调查法的叙述正确的是（ ）
A. 预测消费品的未来需要，其准确性比用在产业用品方面的要高
B. 预测消费品的未来需要，其准确性比用在产业用品方面的要低
C. 预测非耐用消费品需要的可靠性比用在耐用消费品方面稍高
D. 预测非耐用消费品需要的可靠性比用在耐用消费品方面稍低
E. 可树立企业关心购买者需要的形象
3. 市场营销信息系统是由（ ）构成的。
A. 营销调研系统 B. 营销决策支持系统 C. 内部报告系统 D. 营销情报系统 E. 营销网络系统
4. 抽样设计涉及的问题有（ ）
A. 抽样总体 B. 抽样方法 C. 样本数目 D. 电话访问 E. 人员访问
三、是非题:
1. 在专家意见法中，现在应用较普遍的方法是德尓菲法。 正确
2. 没有任何需求刺激，不开展任何市场营销活动时不存在产品的市场需求。错误
3. 用购买者意向调查法预测非耐用消费品的需求可靠性最高，用在产业用品方面可靠性最低。 错误 答案
一.单选题: 1、A、B3、B 4、C 5、B 6、C 7、A 8、D 9、A 10、B11、B12、D 13、B
二. 多选题: 1、BC 2、BD 3、ABCD 4、ABC
三、是非题: 1、√ 2、× 3、×
第七章 自测题
一.单选题:
1. 市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为：（ ）。
A. 市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场
B. 市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合
C. 市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合
D. 市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合
2. 一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（ ）。
A. 需求状况 B. 竞争能力 C. 需求状况和竞争能力 D. 中间商的多少
3. 收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的（A. 人口因素 ）。
A. 人口因素 B. 行为因素 C. 地理因素 D. 心理因素
4. 最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是 （ ）。
A. 无差异性营销策略 B. 差异性营销策略 C. 集中性营销策略 D. 大量市场营销
5. 企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此时企业的营销战略发展到了（ ）
A. 集中性营销策略 B. 目标市场营销 C. 差异性营销策略 D. 市场渗透
6. 市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（ ）。
A. 社会市场营销 B. 一个细分市场 C. 市场份额 D. 一个顾客基础
7. 在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（ ）
A. 同质性市场 B. 异质性市场 C. 消费者市场 D. 目标市场
正确答案为:A
8. “七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：（ ）。
10
A. 阵地防御策略 B. 对抗定位策略 C. 非价格竞争策略 D. 避强定位策略
9. 目标市场营销是（A. 市场营销 ）观念的体现。
A. 市场营销 B. 销售 C. 产品 D. 生产
10. 企业为使产品获得稳定销路，培养产品特色，树立市场形象，以求取得顾客的特殊偏爱，这叫做（ ）
A. 市场营销组合 B. 寻找市场机会 C. 市场细分 D. 市场定位
11. 消费者对某品牌的忠诚程度，在市场细分变量中属于（ ）
A. 地理因素 B. 人口因素 C. 心理因素 D. 行为因素
12. 对于水泥、平板玻璃等标准化产品，一般情况下应实行（ ）
A. 无差异性营销策略 B. 差异性营销策略 C. 集中性营销策略 D. 区别性市场策略
13. 资源雄厚的企业可以考虑的目标市场策略是（ ）
A. 无差异性营销策略 B. 无差异性和差异性营销策略C. 集中性市场策略 D. 无差异性或集中性营销策略
14. 不属于消费者市场细分依据的是（ ）
A. 地理因素 B. 人口因素 C. 最终用户 D. 心理因素
15. 不属于市场细分有效标志的是（ ）
A. 稳定性 B. 可衡量性 C. 可进入性 D. 可持续性
16. 麦当劳集中力量开拓快餐市场，占有了较大的市场份额。这种目标市场策略的主要不足是（ ）
A. 细分市场范围小 B. 潜伏的风险大 C. 企业资源有限 D. 成本费用高
17. 在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它属于（ ）
A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分
二. 多选题:
1. 地理细分变量有：（ ）
A. 地形 B. 气候 C. 城乡 D. 交通运输 E. 经济
2. 除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（ ）差异所决定的。
A. 个性 B. 年龄 C. 地理位置 D. 文化背景 E. 购买行为
3. 面对整个市场的目标市场策略有（ ）。
A.无差异性营销策略B.差异性营销策略C.集中性营销策略D.市场渗 E.一体化增长
4. 若强大的竞争对手采用的是无差异性营销策略，企业要想打进市场，一般应采用（ ）。
A.大量市场营销B.集中性市场营销C.无差异性营销策略D.差异性营销策略E.目标市场营销
5. 企业在选择目标市场策略时需要考虑的因素有（ ）
A.企业实力B.产品的同质性C.市场的同质性D.产品所处的生命周期阶段E.竞争对手的策略
6. 目标市场营销全过程包括（ ）
A.市场细分B.目标市场选择C.利用市场机 D. 市场定位 E. 发现和评价市场机会
7. 实行差异性营销策略的优点是（ ）
A. 降低经营风险 B. 有利于提高企业的市场占有率 C. 经营成本低 D. 能更好地满足市场深层次的需求 E. 增强消费者对企业的信任感
8. 消费者市场细分的依据有（ ）
A. 地理因素 B. 人口因素 C. 心理因素 D. 行为因素 E. 最终用户
9. 可作为国内某钢铁企业的市场细分依据的是（ ）
A. 最终用户 B. 用户规模 C. 地理位置 D. 心理因素 E. 收入水平
三、是非题:
（ ）1、差异性营销策略的主要缺点是使企业的生产成本和营销费用增加。
（ ）2、市场细分的理论依据是消费需求的差异性。
（ ）3、为了使细分市场更加准确，最好用完全细分的方法细分市场。
（ ）4、企业在选择目标市场时，市场规模越大越好，因为市场规模越大获利越多。
11
（ ）5、竞争对手不具备的能力才是企业的市场竞争优势。
答案
一.单选题: 1、C2、C3、A 4、C 5、B 6、B 7、A 8、D 9、A 10、D11、D12、A 13、B
14、C15、D 16、B 17、D
二. 多选题: 1、ABCD 2、ABCDE 3、AB 4、BD 5、ABCDE 6、ABD7、ABDE8、ABCD 9、ABC
三、是非题: 1、√2、×3、× 4、× 5、√
第八章 自测题
一.单选题:
1. 产品在导入期的营销目标是（ ）。
A. 产品尽快投入上市B. 提高市场占有率 选择跟随策略的突出特点是 D. 保持市场占有率
2. 用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（ ）。
A. 配套包装 B. 附赠品包装 C. 等级包装 D. 再使用包装
3. 香烟属于（ ）
A. 便利品 B. 选购品 C. 特殊品 D. 非渴求品
4. 企业提高竞争力的源泉是（ ）
A. 质量 B. 价格 C. 促销 D. 新产品开发
5. 人寿保险属于（ ）
A. 便利品 B. 选购品 C. 特殊品 D. 非渴求品
6. 我们通常所说的一个企业有多少产品线，指的就是产品组合的（ ）。
A. 宽度 B. 深度 C. 长度 D. 相关性
7. 除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说，（ ）。
A. 售后服务是由经销商来承担的，与制造商无关 B. 如果是优质产品则无必要
C. 这是产品整体概念的一部分，很有必要 D. 只要售出产品即可，服务完全没有必要
8. 某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其产品生命周期的（ ）阶段。
A. 导入期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期
9. 新产品开发的第一个阶段是（ ）。
A. 寻求创意 B. 甄别创意 C. 商业分析 D. 产品开发
10. 药物牙膏属于哪种类型的新产品？（ ）
A. 全新产品 B. 换代产品 C. 改进产品 D. 仿制产品
11. 新产品对于企业经营是十分重要的，因为其（ ）。
A. 不总是要求长期贷款 B. 可以利用副产品 C. 帮助企业在销售和利润方面保持长时间的增长 D. 将在单一生产过程中增加独立性
12. 当某种产品已被大多数潜在购买者接受，其销售量达到顶峰，销售增长速度放慢，则该产品已进入其产品生命周期的（ ）阶段。
A. 导入期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期
13. 产品组合的（B. 深度 ）是指产品大类中每种产品有多少花色品种、规格。
A. 宽度 B. 深度 C. 长度 D. 相关性
14. 产品是指（ ）
A. 有形的物品 B. 无形的服务 C. 思想 D. 满足人们某种欲望和需要的任何东西
15. 核心产品是（ ）
A. 能给消费者带来实际利益 B. 产品外观 C. 包装 D. 附加服务
16. 企业生产或销售的全部产品的组成方式称为（ ）
A. 产品类别 B. 产品线 C. 产品项目 D. 产品组合
17. 系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用，有利于产品销售，这里使用的是（C. 配套包装 ） 12
A. 更新包装 B. 等级性包装 C. 配套包装 D. 再使用包装
18. 在原有产品的基础上采用新材料、新工艺、新技术研制出来的新产品叫做（ ）
A. 全新产品 B. 换代产品 C. 改进产品 D. 仿制产品
19. 列举若干不同的物体，然后考虑每一个物体与其他物体之间的关系，从中引出更多的构想，这种方法称作为（ ）
A. 特征列举法 B. 强迫关系法 C. 头脑风暴法 D. 顾客问题分析法
20. 电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于（ ）
A. 全新产品 B. 换代产品 C. 改进产品 D. 仿制产品
21. 下列不属於形式产品的是（ ）
A. 品牌 B. 特色 C. 质量 D. 保证
22. “云想衣裳花相容，您若想青春常驻，请购买＊＊化妆品”这句广告词是想唤起消费者对（ ）产品的重视。
A. 整体 B. 附加 C. 核心 D. 形体
23. 产品成长期的特点是（ ）
A.产品被大多数买主接受B.销售量迅速增长C.利润率迅速增长并达到顶峰D.竞争十分激烈
24. 企业原来生产高档产品，后来决增加低档产品，这种产品组合策略叫（ ）
A. 向上延伸B. 向下延伸 C. 双向延伸 D. 缩减产品组合
25. 某消费者购买空调的目的是在炎热的夏日享受到凉爽，这目的属于产品整体概念中的（ ）
A. 核心产品 B. 无形产品 C. 有形产品 D. 附加产品
26. 电视机的核心产品是（ D. 娱乐 ）
A. 荧光屏 B. 质量 C. 显像管 D. 娱乐
27. 决定是否给企业的产品起名字，设计牌号，叫（ ）
A. 品牌策略 B. 品牌使用者策略 C. 品牌延伸策略 D. 品牌化策略
28. 品牌中可以用语言称呼的部分叫（A. 品牌名称 ）
A. 品牌名称 B. 品牌标志 C. 商标 D. 品牌化
29. 决定企业的各种产品使用一个或几个品牌，还是分别使用不同的品牌，叫（ ）
A. 品牌化策略 B. 品牌使用者策略 C. 品牌名称策略 D. 品牌延伸策略
30. 香水制造商说服那些不用香水的女士使用香水，这种决策叫（ ）
A. 市场改良 B. 产品改良 C. 市场营销组合改良 D. 特性改良
31. 市场容量大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在竞争者时，可用（ ）
A. 快速撇脂 B. 缓慢撇脂 C. 快速渗透 D. 缓慢渗透
32. 高价格、低促销费用的决策叫（ ）
A. 快速撇脂 B. 缓慢撇脂 C. 快速渗透 D. 缓慢渗透
二. 多选题:
1. 属于产品整体概念中形式产品层次的有（ ）
A. 产品质量水平 B. 免费送货 C. 提供信贷 D. 品牌名称 E. 外观特色
2. 一般来说，（ ）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢。
A. 高科技产品 B. 消费者偏好相对稳定 C. 技术相对稳定 D. 新潮产品
E. 科技发展快，消费者偏好经常变化
3. 产品延伸策略有（ ）
A. 向上延伸 B. 向下延伸 C. 双向延伸 D. 反向延伸 E. 横向延伸
4. 包装的作用表现在（ ）。
A. 便于识别商品 B. 保护产品 C. 方便使用 D. 方便销售 E. 增加商品的价值
5. 指出下列哪些产品可采用无品牌策略（ ）。
13
A. 电力 B. 煤气 C. 服装 D. 自来水 E. 沙石
6. 企业产品线向下延伸的原因有（ ）
A. 其高档产品的销售收增长缓慢，不得不将产品大类向下延伸
B. 其高档产品受到激烈竞争，必须用侵入低档产品市场的方式来反击竞争者
C. 企业当初进入高档产品市场是为了建立其质量形象，然后再向下延伸
D. 企业增加低档产品是为了填补空隙，不使竞争这有隙可乘
E. 企业想使自己成为生产种类全面的企业
7. 附加产品的是指（ ）。
A. 免费产品 B. 安装 C. 包装 D. 保修包换 E. 消费信贷
8. 对处在成熟期的产品应主要采取以下策略（ ）
A. 改善企业外部环境 B. 进入新的细分市场 C. 营销组合改良 D. 市场改良
E. 改革企业组织机构
9. 新产品包括下面哪些类型（ ）
A. 换代产品 B. 全新产品 C. 改进产品 D. 仿制产品 E. 组装产品
10. 导入期产品的特点是（ ）
A. 竞争激烈 B. 成本比较高 C. 销售增长缓慢 D. 市场风险大 E. 市场竞争少
11. 下列属于产品整体概念中形式产品的有（ ）
A. 声誉 B. 商标 C. 造型 D. 色调 E. 功能
12. 品牌的内涵除了“属性”和“利益”外还包括（ ）
A. 价值 B. 价格 C. 文化 D. 个性 E. 使用者
三. 是非题:
1. 所谓产品是指有形的物品。错误
2. 商标是企业的无形资产。正确
3.企业原来生产高档产品，后来增加低档产品，有可能使名牌产品的形象受到损害。正确
4. 品牌化策略对购销双方都有利。正确
5. 产品生命周期是指产品从开始使用到报废为止所经历的全部时间。错误
6. 附加产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的服务形象。 错误
7. 日本尼康公司所提供的照相机都附有各种用途的镜头、滤光镜及其他配件，所有这些产品项目就构成了一个产品组合。错误
答案
一.单选题: 1、C 2、D3A4、D 5、D 6、A 7、C 8、B 9、A 10、C11、C12、C13、B14、D15、A 16、D
17、C 18、B 19、B 20、B21、D22、 C23、B24、B25、A26、D27、D28、A29、C30、A31、D32、B
二. 多选题:
1、ADE 2、BC 3、ABC 4、ABCDE 5、ABDE 6、ABCDE7、BDE8、BCD 9、ABCD 10、BCDE 11、BCD
12、ACDE
三、是非题: 1、× 2、√ 3、√ 4、√ 5、×6、×7、×
第九章 自测题
一.单选题:
1. 认知价值定价法运用的关键是（ ）
A. 确定适当的目标利润 B. 准确了解竞争者的价格 C. 正确计算产品的单位成本
D. 确定顾客对产品的认知水平
2. Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（ ）定价策略。
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