终端施工以及产品问题

终端施工问题

1．收费问题（家装，工装，汽车）

答：首先要明确公司主要的终端治理报价体系。我们分为:家装治理，工装治理，汽车治理。

?家装报价是按着施工面积收费，施工面积是建筑面积乘以（3-4的系数）然后根据现场以及检测数据为客户报价。家庭治理我们需要了解装修情况包括：地面分为地板，地毯，其中木质地板（有无打蜡）打蜡后的地板不能喷涂；墙面一般分为瓷砖墙壁，壁纸，水溶性涂料多乐士漆，硅藻泥；顶棚分为精装吊顶，石膏板吊顶，白墙。因为我们喷涂治理是全面治理，要了解到客户家具是否全部进场。

?工装收费是以建筑面积为基准，因为工装客户装修比较简单所以我们有个报价区间30-40元每平米。具体的价格还要根据检测数据以及现场的装修情况做出报价。其中主要参考：现场通风以及采光情况，办公家具多少，地面是否有地毯，现场味道是否浓重。

?汽车治理报价根据车型不同报价也不相同。普通家庭轿车1300，SUV1500,7座1500-1800。

2，为什么要现场勘察通风，光照情况？

答：现场勘察客户家庭，办公场所的通风，光照情况，以及现场气味大小。可以更好的为客户提供一个降解周期。 3，治理流程是什么？

答：咱们的治理流程是先检测，（关闭门窗12-24小时）工作人员上门检测，根据检测结果以及现场勘察制订施工方案，根据方案上门施工治理，治理后30天后进行工程验收（可以共同找CMA检测）

4，你们检测是怎么检测呢？怎么收费？

答：咱们检测是严格按着国家标准进行检测，检测前需要密闭12-24小时，运用大气采样仪进行采样，现场可以读出甲醛的含量。检测费咱们的检测费用是根据采样点收费的，正常来讲我们每个密闭的空间就是一个检测点，检测点是技术人员根据您的家装环境进行设定的。以北京为例?四环之内免费检测一个点。?工程复检客户，检测不收费。?每个点收费标准是200-300。 5，你们能出正规的检测报告吗？为什么只能检测甲醛？

答：我们是正规的治理机构，按照国家规定我们不能出具有法律效力的检测报告。我们之前也采用过多项检测设备，但是数据偏差比较大，不能给客户提供准确的检测参考。鉴于以上原因我们专门订制了甲醛和苯检测仪器，检测设备同清华大学检测中心的仪器是一样的可以快速出数值，另外一般情况下，新装修的房子，甲醛超标了其他的有害的有机气体（苯，甲苯，氨，TVOC)也会超标。

6，你们的产品是什么味道都可以除去吗？

答：首先我们要明确我们是去除有害气体的公司，不是除味公司。像实木家具的味道（例如樟木家具的味道），真皮或者材质自身所产生的味道，是不能去除的，但是只要是有机的有害气体都可以降解。

7．你们的产品是什么原理？

答：我们是采用光催化技术，原材料无毒害纳米二氧化钛，通过专业的喷涂设备将产品均匀的喷涂在基材表面，在光照的情况下可以有效分解室内的有机物。原理类似于植物的光合作用，在光照下，可以去除降解室内的有机有害气体，生成产物为水和二氧化碳因此也是没有二次污染的。

8，把产品卖给我自己喷涂不行吗？

答：咱们的产品是系列产品，治理效果取决于产品使用和喷涂工艺，对工艺的要求是非常严格的，如果喷涂不好的话，会影响我们的治理效果。

9．你们公司和其他公司有什么优势？

答：?我们公司产品材料是经过中科院理化研究所攻克多年研发的第四代新型复合多功能催化剂（如果客户深度提问，可以说是在日本、德国第三代基础上升级）。?我们公司的核心技术也就是我们的专利双层膜的施工工艺（北京乃至全国只有我们一家）?咱们的施工技术来自中科院。④咱们公司有多年的施工治理经验。⑤原材料是纳米级二氧化钛本身是无毒无害的，生成产物为水和二氧化碳没有二次污染。⑥能够全面去除室内有害气体。

10．只治理家具不行吗？

答：我们的治理是接触式的降解过程，整体喷涂是为了扩大有害气体和功能层的接触面积，只是治理家具的话不能在规定的时间内达到治理效果。

11.我们家房子新装修，在屋子里面待的时间长就会不舒服，请问这是什么物质造成的你们能治理吗？

答：您好，不同人的身体免疫力是不同的，产生的过敏症状也不相同，新房装修大部分是甲醛和苯系物超标，这些有害气体会造成我们的喉结不舒服，眼睛干涩，呼吸苦难，小孩不明原因的哭泣都有可能是装修污染引起的，我们有专业的检测设备可以给您提供检测帮您查找原因。

12.你们的价格好高啊？

答：我们要给客户强调我们的产品价值。首先，我们公司产品材料是经过中科院理化研究所多年研发攻克的第四代新型复合多功能催化剂（如果客户深度提问，可以说是在日本、德国第三代基础上升级）其次，技术是中科院理化研究所配套提供的有研发成本。第三，专利是双层膜技术（举例100平的房子，别的公司4000-5000就可以治理，我们做不了，产品价格，研发成本，工人费，车费）。此时要转移话题，让客户看到我们的治理效果，以及我们的优势。

13.治理不合格怎么办呢？

答：根据十年的客户回访我们还没有遇到不合格的情况，咱们在签合同前要现场观察（严重超标的，无光照，通风不好的咱们是不接的）。咱们治理前会给您签订合同，可以全面的保障您的权益（两年的全额退款，十年质保）。

14.什么是光催化技术呢？

答：光催化技术指的是经过专业的喷涂施工，在基材表面形成一层纳米薄膜，薄膜在光的照射下产生氧化分解反应，可长期自动持续清除有害气体：甲醛、氨、TVOC、苯等，还能自动杀菌消毒，防霉等。将有害气体转化成对人无害的二氧化碳和水。

15.简述4代光催化产品？

1.第一代光催化产品是二氧化钛必须在光线的紫外线波段下产生光催化反应。

2.第二代光催化产品能在可视光下产生光催化反应，同时导入其他类的半导体光催化剂，如：二氧化硅等。

3.第三代光催化产品含有银离子、抗菌剂等功能性添加剂，使产品更加丰富、更多更广的应运范围；

4.第四代光催化产品为新型复合多功能光催化产品，在第三代的基础上综合提升功效（可视光对应、吸附、隔离、分解、同时产生新的迭代产品，比如智能化抗霾涂料等）。

16.效果怎么样？

答：我们会在施工前后进行检测对比，您也可以找专业有CMA资质的第三方进行检测，检测数据会显示效果。光催化技术在国际上得到普遍的认证，在多个领域已经有很多的案例，证明光催化技术的效果是很好的。同时我们可以给客户例举我们的工程案例，让客户感受到我们的技术是得到市场认可的。

17.多长时间见效果啊？

答：因为光催化技术是在有光的条件下才有效果，保持通风的前提下，在紫外线的照射下见效最快，在正常可见光的照射下7天就能达到国家标准，如果可见光弱一点的话需要15天，但是像地下室那种见不到日光的地方就需要灯光照射，这样的话需要20-30天。

18.在处理一次后，能保证多长时间?

答：2年的全额退款期：如果在2年之内的任何一天出现反弹，公司会在征求客户同意的条件下免费处理，如果二次治理还没有达到效果，直接全额退款。前提是没有添加新的家具或者重新装修。（公司现在还没有遇到二次治理案例）

10年的质保：公司成立10年了，10年来无客户对治理效果投诉的，所以我们10年质保。

19.产品对人体是有害的吗？

答：公司的产品是光催化剂，光催化剂经过美国食品及药物委员会之食品测试研究证明其对人体无害，经常用作食品添加剂，化妆品，药品之中，因此对人体是无害的。另外我们提供由中国疾病预防控制中心环境与健康相关产品安全所提供的本产品无毒无害的报告。

20.会不会造成二次污染?

答：首先光催化剂是无害的，其次，光催化技术是将有毒有害的有机气体转化成对人体无害的二氧化碳和水，因此也不会造成二次污染。

21.光催化技术有什么优势？

答：净化彻底性，广泛性，安全性，长期有效性，经济实用性。

22.施工前后是负责检测吗？

答：如果双方决定合作的话，公司会对施工地点施工前后进行免费的检测（甲醛），如果不合作的话，会收取每个检测点200

元检测费。施工后（30天），如客户对检测结果有质疑，可找具有法律效应的正规第三方CMA检测机构检测，公司承认检测报告的有效性，确保工程质量达到国家标准。

23.为什么施工人员要戴口罩？

答：光催化剂是通过高压雾化喷植技术喷植在基材表面，这个过程中会将基材表面的灰尘吹起。其次因为新房装修，肯定会有味道，为了保护员工的身体健康我们为客户配备了口罩。

24.施工面积怎么计算？

答：?大型工装：按照建筑面积收费（每平方米30元）。?普通家装：根据建筑面积乘以3-4（根据基材决定）家具免费治理（每平方米25元）。?只治理家具的话，需要现场测量在进行报价（如果是工程案例有施工人员参加的最少2000元）。

25.关于汽车光催化处理怎么报价？（根据车型的不用，一辆车多少钱？）

答：小轿车1300元，越野车1500元，七座商务车1800元，中巴3000元，大巴5000元

26.处理完以后多长时间就可以擦拭家具或者擦地？

答：常温条件下8-12小时干燥成膜以后即可。咱们喷涂在柜体内部的产品对有害气体有很强的吸附性能，如果房子不着急入住的话，建议一周后在对家具进行擦洗。

27.如果是旧的房屋或者家具，在进行光催化处理之前要注意什么事项？

答：将家具内衣物收拾干净并对家具进行全面保洁。地板上不要有任何遮挡物，并且不要打蜡进行全面清洁整理。

28.光催化剂光催化技术杀菌效果怎么样？

答：TiO2的超氧化能力可以破坏细胞的细胞膜，使细胞质流失导致细菌死亡，凝固病毒的蛋白质，抑制病毒的活性，并且捕捉、杀除空气中的浮游细菌。其杀除大肠杆菌、绿脓菌、金黄色葡萄球菌、黑曲菌等细菌的杀菌能力达到99.99%。

29.汽车治理的话，见到效果要多长时间？经过多长时间能够开车？

答：正常开车情况下七天后会有明显效果，治理完后8-12小时后可以正常使用。

30.怎么样对已经用光催化处理过的家具或者墙壁进行后期的维护？

答：正常维护擦洗均可（强酸、强碱擦洗以及锋锐物体刮蹭等除外）。

31.在地板上或者地毯上能用光催化技术吗？能用的话，多长时间就可以在上边行走？

答：可以用，常温下8-12小时后可以正常在基材表面行走。

32.光催化对真皮家具有没有影响？真皮家具也算是有机物。那么会不会腐蚀呢？

答：没有影响。因为公司采用专利双层膜技术（在北京甚至全中国唯一一家）。第一层膜为保护膜，保护基材不被我们的光催化功能层分解，同时保护层可以增加功能层的附着力。

33.公司的工程师或者施工人员都有资质吗？

答：我们有国家室内、车内环境监督检验中心和劳动部联合颁发的《空气治理施工上岗证》，《空气检测证书》及《施工治理证书》。

34.我听别人曾经使用过类似3M的光催化产品，自己操作的，很方便啊？

答:这些喷罐产品显然对操作的要求不是很高，会造成喷涂不均匀，有的还会使座椅皮制品褪色，喷剂中还含有机粘胶剂成分造成二次污染，大多数这类产品最多3个月后基本无效需再处理。

35.光催化喷在汽车座椅上，形成薄膜坐上去会不会不舒服？

答：不会，喷涂后薄膜的厚度是0.3-0.5微米，不会影响使用。

36.公司施工步骤是怎样的？

答：现场勘察——检测——签订治理合同一一确定施工时间——首付款——施工——结算尾款—— 7-15天后左右工程验收。

37.室内的装修材料全是环保材料，有没有必要再做光催化处理？

答：这是误区！所谓的环保并不代表没有污染源，环保的标准是相对而言的。由于室内装修材料种类众多，以及由其他家具所产生的污染源，形成了叠加的污染效应。据最近有关部门统计，在新装修的室内空间，空气污染超标达63～90％。

38.施工后是怎样维护的？

答：保持室内空气的流动，每日尽可能的多通风，尽量保持光照（日光灯照射）。光催化的维护要避免两个问题：?不要让过多的灰尘覆盖物体表面；?是要避免用酸、碱性过强的物质清洗。

39.室内空间中只想局部做光催化处理，这样有效吗？

答：我们的产品不是化学封堵剂，喷涂治理后在基材表面形成多孔透明的薄膜，有害气体接触到薄膜就会被分解掉。因为我们的降解过程是接触式的，局部治理的话，不能达到理想的治理效果。

40.为什么选择二氧化钛作为原材料？

答：科学家发现二氧化钛在达到纳米级别的时候就会就有光催化效果，同时二氧化钛是无毒无害，应用比较广泛，稳定度高，强氧化性能强，没有二次污染。

41.光催化可以分解哪些污染物？

答：光催化涂层经过光照以后，会分解所有的有机有害物质与部分的无机有害物，如碳氢化合物。以我们日常生活的环境来说，病毒、细菌、霉菌、气味分子、有机颜料、污垢都可分解，绝大多数气味分子都是有机化合物，都是光催化分解的对象，因此光催化技术对改良我们的家居环境是很有作用的。

42.有没有证明光催化功效的方法？

答：光催化虽然对消费者而言是个陌生的名词，但光催化的效果，已是全球学术界所不争的事实，在日本也已是广泛运用且受市场肯定的产品，其效能无庸置疑。其中，光催化是日本交通省政策配合的唯一产品，凡经过光催化施工的营业用车辆，在五年内免除每月消毒一次的应尽义务。另外，我们有国家室内车内检测中心提供的完备的检测数据证明光催化的功效。同时也可以给客户列举我们的工程案例，让客户感受到我们的治理效果。

43.光催化治理对装修效果有没有影响？

答：光催化在正常的规范操作施工下，形成的透明的薄膜厚度一般为0.1-0.5微米，不会改变原有物体的外观和颜色，对装修的效果是没有影响的。以壁纸举例，普通壁纸一般8年后变色，而喷植光催化剂后的壁纸在相同条件下10到12年不会变色。

44.光催化剂光催化产品和其他传统产品有什么不同？

答：光催化剂是以纳米二氧化钛为代表的中性水溶液，不含任何有机物质和有机粘合剂。能固化在基材表面形成坚固而细腻的多孔透明薄膜。具有全方位去除室内环境污染的特点，它不同于传统产品，只能针对造成室内污染的个别污染源进行治理，比如甲醛清除剂，只能对甲醛有一定的中和作用，而对苯系物污染、TVOC等一点作用也没有，更不用说杀菌作用了。纳琦光催化技术则不同，它不但可以分解各种有机有害气体，还可以起到杀菌、防霉、防污、自洁的作用，另外最大的优点就是具有功效长久性，一次使用，保持10年，没有二次污染。

纳琦NTC系列专利产品光催化剂中性水溶液具有长期有效的分解性能和净化空气性能，可以用于生活环境的方方面面，在解决大气污染领域的应用可以通过建筑外壁负载光催化剂薄膜能有效地分解空气中的二氧化氮和硫化物，控治PM2.5的生成。

45.纳琦环保的工艺标准和施工标准是什么？

工艺标准：1.在基材表面形成多空质纯粹的透明的长期稳定的光催化剂薄膜的施工工艺。

2.在基材表面形成保护层和功能层的施工工艺（专利技术）

施工工艺：1.在基材表面确保光催化剂成分100%覆盖，均匀成膜

2.不改变原有基材颜色，不腐蚀原有基材表面

3.成膜后不易脱落，发挥持久性效果

4.有效发挥分解性能，抗菌性能，除臭性能，防污自洁性能，静电防止性能，超亲水性能

5.施工后室内空气质量达到国家环保部制定的《GB/T18883-2002》标准

46.光催化分解物是否对人体有害？

答：不会，由于导致细菌，臭气产生的物质为有机物，有机化合物被光催化分解，变成二氧化碳和水是无毒无害的（相当于植物光合用，对人体当然无害）。在日本按照食品卫生法规定可以作为食品添加剂使用，已达到抑制细菌增长。而溶剂喷涂后固化成膜形成非水溶性，无需担心安全问题。关于氢氧自由基对人体影响的疑问也时有耳闻。光催化涂膜表面生成的氢氧自由基只限于在基材涂层表面0.5毫米范围内游动，而不会转移至空气中，因此没有必要担心会侵入人体呼吸道。反过来说，光催化剂涂膜表面需与有机物接触，这是空气循环发挥了重要作用，另外被分解后不产生别的有害物质，安全无害，不会造成二次污染。

47.光催化技术会不会失效？

答：一般失效分为物理失效和化学失效。化学失效：光催化的主要成分是纳米级光催化剂，其化学性能十分稳定，它不溶于除氟酸和加热浓硫酸及融化碱以外的酸、水、有机溶剂等。在常温、常压下不与三氧化硫氯气等反应活性较强的气体反应。到目前为止有关光催化因与其他物质发生化学反应而失效的现象还没有发现。

物理失效：主要指光催化涂层被其他物质覆盖（如灰尘、泥浆）或者被硬物大面积损伤了表面而导致光催化失效。

48.纳琦光催化技术有提供售后服务吗？

答：有的，我们在施工后会给客户进行室内空气检测来验证工程的质量，如果客户希望自己做检测，我们将接受正规第三方权威机构的检验并提供服务，在施工后两年中如有新添家具及局部装饰改造，我们将提供优惠价格的售后服务。

49.和其他室内空气净化手段相比，光催化技术有哪些优势？

答：净化的彻底性：光催化技术是分解污染物而不是吸附污染物，发生的是质变而不是量变，对污染物具有不可逆的彻底分解。净化的广泛性：能对室内几乎所有的细菌、病毒和有机污染物起到强效分解作用，特别是对人们不易感知的细菌和病毒进行彻底分解。

净化的安全性：最终产物是二氧化碳和水等其它无毒无害的物质，对人体无害，不会产生类似消毒剂对环境产生的二次污染。长期有效性：光催化剂是一种相当稳定的无机氧化物，不受酸、碱、风化等侵蚀，不会被水溶解。故施工后可与物理表面长期存在，发挥其永久的分解性能和抗菌、防污、空气净化效果、有效期可达10年以上，光催化剂光催化涂膜具有永久性能，只要不被人为破坏，就具有长久性的分解和净化性能。

经济实用型：在常温下和可视光条件及不同的环境下都能有效地发挥其分解性能，不存在净化饱和问题，利用取之不尽的空气，太阳能等光能就可以不断的发挥作用。

50. 客户：你们做治理怎么收费？（还没了解品牌产品背景）客户：怎么这么贵？

答：（首先客户在没了解产品和公司背景的情况下先咨询费用，这就说明客户比较注重价格，还不了解这个产品带来的价值，销售应先了解客户信息）我们是按照施工面积和污染程度收费的，请问您是工装还是家装需要治理？（一般家装按照喷涂面积收费每平方米25-30，工装为建筑面积每平方米30-40，不要急于报价，再继续了解）您家大概多大面积呢？我们是需要检测判断污染程度以后，才能准确报价的。（如果客户急于知道价格，那么就铺垫一下我们是中高端价位，报出单价范围，客户可能会问为什么价格高，再继续介绍，产品技术含量，研发团队，能给客户带来的价值，用质保十年的概念换算一下，相当于每年才花费几百元钱）。

51. 客户：你们公司是用什么产品？我想买一些自己回去用

答：我们公司用的产品为光催化剂，成分是纳米级二氧化钛，粒径大小在5-10纳米，是和中科院理化所联合开发的最新产品（而国内大部分的纳米级二氧化钛粒径在50-100纳米）为了保证我们的产品质量所以我们采取了相对应的进口施工设备和规范的施工技术这样能更好的保证涂膜质量。您没有专业的施工设备和技术，所以建议您还是选择我们去为您上门服务。

52. 客户：我家味道很大，你们多长时间能治理好？

答：由于咱们的产品不同于化学药品的立刻见效，那些化学药剂见效快，失效也很快，也就两个月就失效了，属于消耗品，还有二次污染。咱们的产品是一个降解过程，一般情况下，保持正常光照，通风条件下7到15天能得到明显改善，一般在15天左右能达到国标以内。时间越长效果越好，所以我们敢保证十年有效。

注意：我们祛除的是有害气体的刺激性气味，但是如木材或者皮革本身的味道无法去除。

53. 客户：我家装修用的都是好材料，买的都是高档家具，为什么还是有一些味道？

答：首先确定是否为实木，真皮自身所产生的味道，对人体是没有危害的。所谓好材料，就是生产过程中使用污染较少的原材料，环保家具，环保建材，就是拿一块样品去质监局送检，有机物挥发量符合国家标准，并不是零释放，零挥发。而整体家具就是相当于很多块样品，每一块都有微量挥发，累积后，便会积少成多，最终导致超标，闻到刺鼻的气味。所以，高档家具+环保建材≠空气无污染。

54. 客户：光催化是什么？对人体有没有伤害？

答：光催化是一种以纳米级二氧化钛为代表的具有光催化功能的半导体材料总称。纳米级二氧化钛由美国食品药物委员会（FDA）食品测试研究所证明对人体无害（刷牙用的牙膏，女士用的化妆品都含有二氧化钛），治理后生成的产物为水和二氧化碳对人体是无害的。是当今世界上治理空气污染最理想的材料。如果客户问氢氧自由基对人体有害，你可以回答我们产品生产的氢氧自由基不会游离在空气中。

55. 客户：你们的产品和空气净化器对比效果怎么样？

答：空气净化器是作用于局部，耗电，自身需占一定空间，需定期更换滤芯，使用成本较高，只能过滤掉空气中的一部分粉尘颗粒和少量的游离态甲醛，对苯、TVOC等有机有害气体效果不明显。光催化的优势在于全面治理，消耗的能源为光和空气，无需后期维护成本，针对几乎所有的有机物和部分无机物均有高效率的分解效果（均有国字头权威部门检测报告提供给客户）。

终端产品问题

1.空气净化器跟市面上的净化器有何不同之处

答：纳琦新森代空气净化器是纳琦与中科院众多专家呕心沥血之作。现在市面上的大多数净化器其实可以称之为空气过滤器，很多只是有换气跟过滤的作用，无法将室内的有害气体真正的进行分解降解。而纳琦的空气净化器里面加入了核心技术光催化技术，可以针对室内的有害气体、细菌病菌等进行有效的分解；且其中加入了互联网科技让其可以更加智能化、舒心化。

2.你们净化器的使用寿命

答：空气净化器使用寿命，是以整机来算（除过滤网），因为UV灯只有5000H；马达，PCB传感器这些都是有10000H，至少4年以上可以用，中途可能要换下UV灯，就可以继续使用。

另外机器的滤网使用寿命是根据环境污染情况来的，这个是消耗品，如果生活的地方空气质量不好，那么滤网长时间工作状态下使用的寿命就会短一点，空气质量相对较好一点，滤网的寿命也相应的会长。

3.新净化器没用多久老是提示更换滤网或者是蜂鸣声

答：对于出现的这个问题首先我们要看看是不是真的该换滤网了，拆开机壳进行检查滤网。

如果不是滤网问题，那么用以下办法进行解决：

（1）先拔下电源插头

（2）在待机状态下进行操作，按风速键3秒不动（或者按睡眠键3秒不动）即可

注意：（1）不能再工作状态操作

（2）待机状态指插上电源后电源指示灯为红色时。

4.净化器的售后保障与质保时间

答：我们的质保时间是一年。在这一年之内：如果有功能性的问题，我们返修或是你们有售后中心，我们配件给你们换。注：功能性问题，我们只承担返修，不会承担翻新。

5.净化器的参数

品牌：纳琦型号：P00237

类型：空气净化器颜色：白色

材质：ABS

净重（kg）：8.8

毛重（kg）：10.5

额定电压（v）：220

额定功率（w）：100

适用面积（㎡）：40-65

CADR值（m）：439

功能参数

净化方式：五层过滤，七层净化

除甲醛率（%）：90

除苯率（%）：90.5

除TVOC率（%）：91.1

除PM2.5率（%）：99.88

负离子：1600万

除菌率（%）：99.96

滤网更新/清洁提提醒：支持

空气指示灯：有

睡眠模式：支持

智能运转功能：支持 3

净烟功能：支持

风量：五速调档

定时模式：支持

滤网使用寿命：3-6个月（根据当地空气质量）

遥控功能：支持

APP远程功能：支持

紫外线杀菌灯：支持

双传感器：气味+粉尘

多层滤网：1预过滤、2医用HEPA过滤、3除菌过滤、4活性炭、光触媒过滤

6.净化器用一段时间后噪音会变大

答：过滤网长时间使用后积灰尘过多会引起这种情况，清理或者更换新的过滤网即可。

7.净化器都有哪些过滤系统；使用多久更换滤网

（1）高密度集尘初级过滤网 ——无须更换，清洗即可

（2）医用级加厚抑菌纤维HEPA高效滤网——大概2000小时更换

（3）专用抗菌直径纤维过滤层 ——大概2000小时更换

（4）高效椰壳活性炭、分子筛复合滤网 ——大概3000个小时更换

（5）铝合金多孔隙构造光催化网 ——无须更换，适当清理即可

8.净化器能够净化多大面积的空间

答：纳琦新森代空气净化器可以保证在30平米左右的空间内达到有效的净化分解作用

9.你们的净化器对甲醛、苯系物、TVOC的杀灭效果有多强

除甲醛率（%）：90，除苯率（%）：90.5，除TVOC率（%）：91.1，除PM2.5率（%）：99.88

分解有害气体的功能是纳琦新森代空气净化器的一大亮点，也是市场竞争力之所在。如今市面上的净化器大多只能够过滤空气中的PM2.5颗粒物质，确无法真正的分解室内一直存在的甲醛的有害气体。

10.手喷剂套装是什么

答：室内空气污染如今是人类面临解决的一个重大的问题，全国乃至全世界都需要进行室内空气治理，这已经成为一种硬性需求。有些客户只是购买了新家具或者新车更换了配饰只是简单治理一下，我们根据这一市场需求也为了方便客户的需求，研发了室内、汽车手喷剂套装，经过专业设计改造的产品可以自己动手即可对您的爱车、家具进行治理。

11.手喷剂套装怎么使用进行治理，治理完后多久可以正常使用

答：根据内置说明书上的使用顺序与方法逐一进行使用（需要严格根据说明书使用），喷涂完后放置8个小时左右后即可正常使用，在此期间请勿在基材表面擦洗以及放置物品。

12.手喷剂套装会不会影响到基材（如：皮革、塑料等）

答：手喷剂产品同施工产品是一样的性能，只要根据说明书正确使用，是完全不会对您的基材造成损伤与变色等情况

13.一套车用手喷剂套装可以治理一辆车吗？

答：一套车用手喷剂产品可以喷涂治理20平米左右的面积，所以治理一辆车是绰绰有余的。

14.你们的净化器跟手喷剂产品多少钱

答：纳琦产品全国统一零售价，严禁私自涨价降价

新森代智能空气净化器4980元/台

车用套装手喷剂880元/套

室内套装手喷剂1080元/套

15.说你们的工程产品需要施工工艺的保证，那么你们的手喷剂产品如何保证施工工艺与效果？

答：手喷剂产品的罐子、喷嘴等均经过专业的设计，喷出来的产品雾化效果很强，所以毋须多好的施工工艺，普通人自己动手喷涂即可达到效果。

16.使用车用套装手喷剂治理完汽车后多久就没味了？

答：手喷剂套装喷涂8小时候干燥成膜后就可以正常使用，要使车内空气质量达到对人体无害的程度需要15-20天左右。光催化产品不是万能的，它只能针对有机与部分无机有害物质进行分解降解，但是一般车内真皮或者木头本身自带的味道是无法清除的，因为这种气体是无害的。

17.新森代和进口净化器的区别？

答：首先，国外的空气质量相比于国内的空气质量是比较好的，进口的净化器不能满足国内空气目前的现状。其次，国外的净化器主要是针对花粉过敏进行过滤的（国外花粉过敏的人群比较多）。最主要的是我们的净化器是在国外的技术上进行改良升级的把光催化技术添加到我们的净化器当中，可以有效的分解室内的甲醛，苯等有毒有害气体。

18.你们的净化器有没有二次污染？

答：使用静电除尘与纯粹的负离子技术的空气净化器会产生臭氧,这就是常说的空气净化器二次污染问题。一定的臭氧能杀灭细菌、病毒,分解气态性污染物,但是过量的臭氧对身体有害,影响肺部,导致哮喘,严重能够致癌。目前来说,最安全、最高效的技术是HEPA网技术和活性炭技术,静电除尘和纯粹的离子技术都会产生臭氧,在选购时应该选择采用HEPA网过滤和活性炭技术的空气净化器。我们的设备采用的是光催化技术，不会产生对人体有害的臭氧，所以也是没有二次污染的。

19.你们的净化器品质怎么样？

答：我们的净化器是五层过滤，七重净化系统，六大智能系统。

五层过滤七重净化：（1）高密度集尘初级过滤网

（2）医用级加厚抑菌纤维HEPA高效滤网

（3）高效椰壳活性炭，分子筛复合滤网

（4）铝合金多空隙构造光催化网

（5)专用抗菌直径纤维过滤层

（6）双UVA紫外线杀菌

（7）双核负离子群净化

六大只能系统：（1）空气质量感应自动调整

（2)空气PM2.5粉尘颗粒感应

（3）空气滤网清洁更新自动提示