实施360度扫描创建和谐社区初探(2)

（一）社区的服务管理得到创新和提高。职工和家属思想信息、服务信息扫描系统的有效建立，使职工群众的思想信息管理工作做到了进一步加强，信息的扫描、收集、整理、归纳、处理与决策形成了程序化管理，科学化运作，为社区思想政治工作和社区服务的决策提供了更加精准、科学的依据，使思想政治工作和服务管理做到了超前、准确、有效。改变了过去思想政治工作的盲目性、被动性；改变了社区服务管理上的滞后，使社区管理层在对事物的决策中做到了超前预测、超前处理，为社区的稳定发展奠定了良好的基础，实施360对服务扫描以来，社区实现了服务零距离，群众零怨言、治安零案件。非法上访事件达到了有效控制。

（二）思想信息的及时性、准确性得到了有效掌控。通过对各单位职工、职工代表、职工家属“三条线”思想信息的扫描，覆盖了社区管辖人员思想信息的全部，由于信息扫描的方位全、覆盖面广、信息渠道畅通，并且来自于基层、来自于群众，保证了信息真实性和准确性。去年12月，省颁布了关于五七工、家属工缴纳养老保险的实施办法后，通过信息扫描发现，一些年高多病的五七工、家属工，存在着各种各样的担心。发现苗头后，他们采取登门入户、讲解政策、逐一解疑释惑，顺利完成了第一批养老保险金缴纳工作。

(三）思想信息的掌控速度得到了有效提速。通过对三条思想信息的扫描和收集系统的构建，使扑捉到的职工、家属的思想信息能够及时地通过不同渠道反映到社区决策层之中，为及时掌控职工群众的思想信息和决策速度提供了保证。改变了过去信息收集散，收集慢、收集难所导致的工作滞后局面。

(四)社区的服务职能得到了充分发挥。通过服务信息的调度、服务巡查队的组建和120应急服务，保证了社区整体服务的效能。使社区服务做到了快捷、高效、今年以来，他们对水、电、暖、电讯、物业、医疗、帮贫等9大类，280多条思想和服务信息进行了及时有效的处理，深受群众满意，职工家属们多次敲锣

打鼓为社区领导送旗送匾，以表达对领导的赞誉。

(五)职工群众的精神和物质生活得到了惠及。今年以来，社区通过思想信息和服务信息的扫描，扑捉到各种影响职工、家属思想情绪的主要信息50多条，如，棚户区改造、雨季防洪、环境卫生、供水电讯等，我们除采取会议释疑、政策宣传等方式外，根据社区实际和职工群众反映的情况，先后多对1—7号楼的化粪池进行了整修清理，对社区家属居住的楼前楼后进行了硬化绿化，对涉及雨季安全的500多米防洪沟进行清理整修，对职工家属的楼房进行了防水层处理，新建了8个垃圾点，使社区职工家属的居住环境达到了大的改观。还对社区职工进行了全员体检，对270多个特困户进行了救助，特别是按照职工和家属的精神和文化需求，全力打造了“三个文化园区”，进行了文化资源整合。把过去煤矿固有的“特别能战斗”、艰苦奋斗、不怕苦、累、险、脏的精神文化整合到社区的精细化管理之中；把在社区管辖范围内、具有文体爱好的家属整合过来，组建了各种文化团队13个；充分利用社区文化园区的场地资源，与兄弟单位联手举办多次大型文化娱乐赛事，满足了职工家属的精神文化和物质文化需求。

通过全天候360度双扫描，强力推进了和谐社区建设，促进了社区的科学发展、和谐发展，确保社区服务管理上台阶、物质文化有提高、精神文化有创新、职工群众的实惠。