四川农业大学网络教育专科考试
组织行为学试卷
（课程代码362149）
本试题一共三道大题，共2页，满分100分。考试时间90分钟。
注意：1、答案必须填写在答题纸上，题号不清或无题号的以零分计；
2、答题前，请在答题纸上准确、清楚地填写各项目；
3、学号、考点名称、考室号、姓名、身份证号、课程代码、课程名称、培养层次等，不写、乱写及模糊不清者，答题纸作废；
4、开卷考试，若有雷同以零分计。
一、辨析题（先判断正误，再说明理由。每小题10分，共40分）
1、对于不同层次的管理者来说，人际关系技能的重要性都是一样的。
答：正确。对于不同层次的管理者来说要与人打交道，人际关系技能都是非常重要的。
2、如果员工对工作不满意，就更可能发生离职和旷工的现象。
答：正确。员工对工作不满意，就有可能倾向于发生离职和旷工的现象。
3、群体规模越大，功能越强，效率越高。
4、在相同的心理特征下，即使环境不同，人们也会采取相同的行为。
二、论述题（每小题16分，共32分）
1、结合你单位实际情况，请阐述通过哪些方式才能让你达到更好的人际吸引？
答：人际吸引的规律大体有六种，分别是1、接近吸引律2 、互惠吸引律 3 、对等吸引律 4 、诱发吸引律5 、互补吸引律6、光环吸引律。
在我工作单位，我首先要真诚待人，主动与同事示好，不做对同事不利的事情，发扬个人的优点，让别人看到自己的优点，真心交朋友。掌握好人际吸引的规律，就一定能处理好在单位的人际关系。
2、根据领导方格理论，（9，9）型领导的特点是什么？
答：这类领导者既关心生产又关心人，通过协调和综合的各种活动，促进工作的生产的发展，使大家和谐相处，并发扬集体精神，员工们能运用智慧和创造力进行工作，关系和谐，任务完成好。在这种情况下，员工在工作方面相互依赖，共同努力去实现组织目标；领导者诚心诚意关心员工，努力使员工在实现组织目标的同时满足个人的需要。
三、案例分析题（每小题14分，共28分）
1、魏亮是高山大学的经济系讲师，负责工商管理的教学工作。去年他是全校的先进教师。他热爱教学。仔细研究教法，但在研究与著述方面业迹平平，没有多大起色。今年系里来了一批年轻的硕士、博士生，改变了教师队伍的结构。这些人的特点是学历高、基础好、知识新且广，但并不象魏老师那样认真仔细地教学。他们中最有名的是孙强，刚满32岁，博土毕业，来校不足三月，就在有关专业杂志上发表了三篇论文。后来有人传说学校为了提高知名度，将调整先进教师的标准，要十分重视研究成果和著述。对这种说法魏老师并不相信，只认为“老师主要是教好书”。可在今年年底评比时，孙强被评为先进教师，并获奖金1000元；而魏亮却没被评上，至今他还想不通呢。
问题：
(1)魏亮为何想不通?他应怎样对待奖金与荣誉?请用公平理论来分析
(2)高山大学的经济系主任怎样才能做好魏亮的思想工作?请用认知不协调理论来分析。 答：（1）通过案例可以看出，一方面魏亮老师的对先进老师认知观念，没有随学校对评先进老师标准和改变而改变，另一方面他也产生了不公平感觉。从亚当斯的公平理论来看，如果
一个人的劳动投入和所得报酬的比值与另一个人的劳动投入和所得报酬的比值相等，那他就会感到公平，显然魏亮认为自己认真仔细地教学，劳动投入大，就应该评上先进老师，结果却未被评上，而孙强只是会写文章，并没有像他那样认真仔细地教学，劳动投入不大，却评上了先进老师。他觉得二人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等的，所以他感到不公平。
（2）高山大学的经济系主任要想做好魏亮的思想工作，协调魏亮的认知，使之达到平衡状态，同时使他感到公平。根据菲斯廷格的认知不协调理论，系主任需要帮助魏亮重新认识先进老师的评选标准；或是帮助魏亮在继续搞好教学工作的同时，也多发表论文；或是下年度评选先进时广泛征求大家意见，提高评选标准，如既要看其教学工作的好坏，也要看科研成果的水平与数学数量。
2、亚通网络公司是一家专门从事通信产品生产和电脑服务的中日合资企业。公司自1991年7月成立以来发展迅速，销售额每年增长50％以上。与此同时，公司内部存在着不少冲突，影响着公司绩效的继续提高。
因为是合资企业。尽管日方管理人员带来了许多先进的管理方法，但是日本式管理模式未必完全适合中国员工。例如，在日本，加点不仅司空见惯，而且没有报酬。亚通公司经常让中国员工长时间加班，引起了大家的不满，一些优秀员工还因此离开了亚通公司。
亚通公司的组织结构由于是直线职能制，部门之间的协调非常困难。例如，销售部经常抱怨研发部开发的产品偏离顾客的需求，生产部的效率太低，使自己错过了销售时机；生产部则抱怨研发部开发的产品不符合生产的标准，销售部门的定单无法达到成本要求。
研发部胡经理虽然技术水平首屈一指，但是心胸狭窄，总怕他人超越自己。因此，常常压制其他工程师。这使得工程部人心涣散，士气低落。
问题：
亚通公司的冲突有哪些？原因是什么？
如何解决亚通公司存在的冲突？
答：1、亚通公司管理层与中国员工间的冲突（群际冲突）。
主要原因：（1）权力与地位（2）资源缺乏（3）价值观不同
2、各部门之间的冲突。（群际冲突）
主要原因：（1）任务相互依赖（2）目标不相容
3、胡经理与其下属之间的冲突。（人际冲突）
原因：（1）人格特质（2）缺乏信任（3）归因失误
冲突1的解决方法：管理层应该根据具体的情况合理设计报酬系统，从新激发员工的积极性，并在人力成本与员工绩效之间取得一个动态平衡。
冲突2的解决方法：企业通过信息管理系统来促进信息的流通，让各部门及时得到有用的数据。
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