2016--2017学年度第一学期礼貌礼节期末测试卷
6、上下级之间通电话结束之时，通常由下级先挂断电话。（（）7、男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。（）8、握手的时间最佳应掌握在五到十秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜。（）
班级___________姓名 分数 一、填空题：（每空1分，共21分）
1、在世界民族之林中，中华民族素有“”的美称。
2、真诚服务要做到五个一样，是一样，一样，9、握手礼原是起源于东方国家的礼节。（）一样，一样，一样。 3、国际上通用的着装原则是原则。
4、男士穿西装时一定要注意身上的颜色总体控制在种之内 。 5、礼仪最基本的三大要素是：____________、____________、_________。 6、接待人员文明举止要求：站如____、坐如____、走如_____。 7、礼节是礼貌的_____________，而礼貌是礼节的_______________。 8、日本的国花是_______，花的支数、朵数不宜用“ ”。
9、饭店服务中站姿主要有_______式、_________式、__________式。 二、判断题：（每小题1分，共计10分，对者打“√”，错者打“×”）1、“太太”和“小姐”都是对女性的称呼，没有区别。（）2、在面对多人发放名片时，可以由近及远、跳跃式地发放。（）
3、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。（）
4、黄菊万万不可送给西方人，在西方黄菊代表死亡。（）5、穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。（）
10、蒙古人喜欢喝茶，有“九回回”之称。（）
三、单选。（每题2分,共20分，请将答案写在下面的 中。 ) 1、对别人的称呼属于＿＿。A、礼貌 B、礼节 C、礼仪 D、礼宾 2、以下属于暖色调的是＿＿。A、蓝色 B、绿色 C、红色 D、灰色
3、服装的穿着原则中的TPO原则中的T是指＿＿。A、地点 B、场合 C、时间 D、T恤 4、工号牌和标志牌要佩带在哪个位置＿＿。
A、左胸的正上方 B、右胸的正上方 C、带在颈上 D、左臂上方 5、女子穿高跟鞋的鞋跟一般不超过＿＿厘米。A、3 B、4C、5D、2 6、下列不属于仪表的内容是 A.语言B.服饰C.容貌D.姿态
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