2016年质量知识竞赛试题
单位： 科室\车间： 姓名：
一、单项选择题(每题1分，共计10分)
1.朱兰认为质量管理是个连续的过程，主要包括（）三个阶段，这三个阶段被称为朱兰质量管理三步曲。
A 质量策划、质量控制、质量保证
B 质量策划、质量控制、质量改进
C 质量控制、质量保证、质量改进
2.质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品（）
A 不维修、不放行、不交付
B不隔离、不放行、不交付
C不转序、不放行、不交付
3.全面质量管理的特点“三全一多”是指（）
A、全部门、全过程、全检验、多分析
B、全公司、全工序、全范围、多统计
C、全员、全过程、全范围、多方法
4. 国际标准化组织（ISO）已于2015年9月23日正式颁布2015版ISO9001标准，并规定新旧标准间的转化期为（ ）年。
A.一年 B.二年 C.三年 D.四年
5. 质量检验具有的功能是（ ）。
A识别、选择、防范和报告 B判定、防范、报告和改进 C鉴别、把关、预防和报告 D鉴别、剔除、隔离和预防
6. 为了验证钢球硬度y与钢球中碳的含量x是否相关，某检验员收集了n组数据（xi，yi），i=1,2，……，n。该检验员可以通过画（ ） 分析数据的相关性。
A.直方图 B.散布图 C.正态分布图 D.排列图
7. 过程质量的影响因素，通常被简称为“5M1E”，其中“E”是指（ ） A方法 B工作环境 C.设备 D.原材料
8. 关于5S管理活动的有关表述，正确的是（ ）
A .5S管理活动就是搞好现场环境卫生
B．5S比6S落后，S越多越好，管理水平越高
C．5S管理活动是开展现场管理和改善的基础
D. 企业的管理部门，不适合推进5S管理活动
9. 控制图上有中心线CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，其中上下控制界限可以判断（ ）
A.产品是否合格
B.过程是否稳定
C.过程能力是否满足技术要求
D.过程中心与规格中心是否发生偏移
10. 某项目小组拟按照六西格玛改进路径实施项目改进，以下安排正确的顺序是（ ）。
1改进 2界定 3测量 4分析 5改进
A. 1→2→3→4→5
B. 2→5→1→4→3
C. 2→4→3→1→5
D. 2→3→4→1→5
二、多项选择（每题2分，共计20分）
1.根据全面质量管理的理念，“顾客”的概念可以涵盖（ ）A产品购买者
B上道工序员工
C下到工序员工
D产品的最终使用者
2.造成产品质量波动的原因（ ）
A操作者 B机器设备 C工艺 D材料 E环境条件
3.企业管理及生产活动中，通过存在7种典型的浪费，其中包括（A产品最终检验 B设备计划检修
C多余动作 D不必要的搬运
4.公司的质量体系文件包括（ ）
A质量手册 B标准要求形成文件的程序和记录 C公司的质量方针和质量目标
D公司的有关行政管理文件 ）
5.人类社会的质量管理历史源远流长，但现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的，到目前已经历了三个发展阶段，它们是（ ） A质量检验阶段B管理体系阶段
C统计质量控制阶段 D 全面质量管理阶段
6.实施质量培训的方式可以是（ ）。
A.讲座和讨论会 B.体验游戏、模拟和角色扮演
C.独立研究 D.师傅带徒弟
7.在生产过程中，提高过程能力指数的途径有（ ） 。
A.对过程因素进行控制，减少过程因素的波动
B.调整产品质量特性的分布中心，减少中心偏移量
C.在必要的情况下，调整公差范围
D.调正计算方法，扩大样本抽样量
8.六西格玛管理（ ） 。
A. 起源于摩托罗拉公司，发展于通用电气等跨国公司
B. 其 DMAIC 改进模式与 PDCA 循环完全不同
C. 是对全面质量管理，特别是质量改进理论的继承性发展
D. 可以和 ISO 9001、卓越绩效模式等管理系统整合推进
9.企业对于不合格品的处置方式，根据实际需要可以包括（
A.返工 B.检验 C.停工 D.报废
10. 按《中华人民共和国标准化法》规定，我国标准分为（ A国家标准 B行业标准 C专业标准
D地方标准 E企业标准 ））
三、填空题（每空1分，共计20分）
1.《产品质量法》规定产品 、 应承担产品质量责任。
2.根据《标准化法》企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定 标准。
3.“6S”的内容是： 、 、 、 、 、 。
4.生产管理中的“三按”是指 、 、按工艺。
5.QC小组活动课题分为5种类型，即 、、管理型 、、服务型。 6.ISO9000:2000标准中质量方针的定义：由组织的 正式发布的该组织总的 和方向
、、和辐射功能。 8. 质量管理体系是在质量方面 和组织的管理体系。
四、判断题(每题1分，共计5分)
1.异常波动是不可避免的质量波动，因此在质量管理中是允许的。（ ）
2.过程能力指数应当越高越好。（ ）
3.排列图是为分析掌握质量数据分布状况所使用的图。（ ）
4.在开展QC活动中，如果创新型课题成果具有推广价值，就应该进行标准化。（ ）
5.产品来不及检验时可先放行，但必须有可靠的追回程序。( )
五、简答题（共计25分）
1、什么叫质量成本？有哪几部分组成？（8分）
2、什么是PDCA循环？（7分）
3、QC工具中的新旧7种工具分别是什么？其用途分别是什么？（分）
10
六、论述题（两题任选1题，20分）
1.谈谈自己所在单位、车间、班组或岗位所存在的质量损失，提出自己的看法或改进措施？
（提示：质量损失是指企业在生产、经营过程和活动中，由于产品的质量问题而导致的损失，即由于质量低劣而产生的内、外部损失。质量损失的存在在于资源的潜力没能得到充分的发挥，质量损失的存在也正是质量改进的意义所在或质量改进的机会所在。
(1)有形损失指由于内部故障而直接发生的费用，如返工、低效的人机控制、丧失机会等而引起的低工作效率而造成的资源和材料的浪费等。
(2)无形损失是指由于顾客不满意而发生的未来销售的损失，如因顾客不满意而失去顾客，丧失信誉，从而失去更多销售机会或增值机会所造成的损失。无形损失不是实际的费用支出，常常难以统计和定量，并且它对组织的影响大且长久，因而，它是一种很重要的损失。）
2.结合自己所在单位近两年来开展生产过程控制的情况，谈谈此项工作在具体实施过程中的问题和改进方向？
www.99jianzhu.com/包含内容：建筑图纸、PDF/word/ppt 流程，表格，案例，最新,免费下载,施工方案、工程书籍、建筑论文、合同表格、标准规范、CAD图纸等内容。