组织的要素组织成员/组织目标/组织活动/组织资源/组织环境
企业的任务满足社会需要/获取利润/满足社会需要与获取利润的关系企业的活动资源的筹措 /资源的转换/产品销售企业的活动的特征商品性/经济性/联合性
管理工作的特征管理的任务是有效地实现组织预定的目标/管理的主体是具有专门知识利用专门技术和手段来进行专门活动的管理者/管理的客体是组织活动及其参与要素/管理是一个包括了多阶段、多项工作的综合过程。
管理的内容 横向分析经营管理/生产管理/技术管理/人事管理/财务管理 纵向分析计划/组织/领导/控制
管理的原则效益原则/人本原则/适度原则
系统的特征整体性/相关性/有序性/与外部环境的相互适应性
系统论观点的启示管理必须有整体观点 /管理必须有层次观点/管理工作必须有开发观点
泰罗的管理要做到改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人/改进分配方法，实行差别计件工资制 /改进生产组织，加强企业管理法约尔的认为管理只是经营的一部分，管理原则劳动分工/权利和责任/产品的寿命周期投入期/成长期/成熟期/衰退期
技术改造的内容生产手段的改造/生产工艺和操作方法的改造/劳动环境的改造
技术改造项目的评价技术贴现法的基本原理/净现值法/利润指数法/内部投资回收率法
价格决策的要求保证企业的生存和发展/对市场有足够的吸引力/正确反映产品的质量水平
价格决策的影响因素产品生产成本/市场供求关系/价格需求弹性
价格策略成本定价策略/风险定价策略/其他定价策略 （低价渗透策略、高价“撇油”策略）促销决策广告/人员推销
分销决策通过批发商/直接对零售商/直接对消费者
财务决策的主要作用评价和选择作用/综合平衡作用/资源分配作用财务决策包括筹资决策/投资决策/对已投入生产经营过程的资金如何使用和管理的决策
筹资的原则确保合理资金需要量的原则/确保资金按时供应原则/筹资费用适当原则/根据资金用途决定筹资渠道和方式原则/企业盈利能力纪律/统一指挥/统一领导/个人利益服从整体利益/人员的报酬/集中/等级制度/秩序/公平/人员的稳定/首创的精神/人员的团结管理的要素计划/组织/指挥/协调/控制
韦伯的认为权力传统型权力/个人魅力型权力/法理型权力
行为科学的产生照明实验/梅奥的参与与继电器实验/访谈计划绕线试验与非正式组织/梅奥的结论与人际关系学说（职工是社会人/企业中存在着非正式组织/新的领导力在于提高职工满足程度的能力/霍桑以后：从人际关系学说到行为科学）
人的行为的研究包括关于个人行为的研究/关于群体行为的研究/关于领导行为的研究
现代管理流派包括社会系统学派/决策理论学派/系统管理学派/经验主义学派/权变理论学派/管理科学学派
管理研究发展的趋势从管理科学到管理艺术/从硬管理到软管理/从“手段人”到“目的人”/从强调个人间的竞争到重视组织成员的协作/从集中（集权）到分散（分权）/从强调理性到重视直觉/从外延外式管理到内涵式管理/回归基础管理
经营条件研究的作用可以提高企业决策的正确性/及时性稳定性经营环境的研究包括政治/社会/经济和技术环境的研究
经营内部条件的分析/人力资源研究/物力资源研究/财力资源研究
市场研究市场需求研究(市场总需求研究、需求结构研究、消费者的购买力研究、购买动机的研究)/市场供给研究（基本情况研究、主要竞争对手的研究、竞争对手发展动向的研究）
反应企业竞争力的指标销售增长率/市场占有率/产品的获利能力
影响消费者对企业产品态度的因素有产品质量/产品的价格/销售者对产品的认识程度/购买便利程度/售后服务
经营条件研究的程序：确定课题/提出假设/收集资料/资料整理/市场预测/提出研究报告
设计合理调查表选择恰当的提出问题的方式/注意问题的可行性/注意问题的准确性/注意问题的客观性/注意问题排序的顺序性抽查样本的两类随机抽样/非随机抽样调查的方法询问法/观察法/实验法
市场预测的方法定性预测方法（综合判断法、使用者期望法、专家调查法/时间顺序预测法（简单平均法、移动平均法、指数平滑法）/因果关系分析法 （一元线性回归法、基数迭加法）
经营决策的实质是确定企业的经营目标（成长目标、利润目标、市场目标、社会责任目标、提高职工满足度的目标）/经营方针/经营策略（专业化策略、一体化策略、多角化策略）
经营决策的特征整体性目标性可行性/选择性/满意性/过程性/动态性经营决策的制约因素经营思想的影响（以生产为导向的经营思想、以销售为导向的经营思想、以市场为导向的经营思想）/过去决策的影响/决策者对风险的态度/环境的影响/企业文化的影响/时间的影响经营决策的过程研究现状，判断改变的必要/明确企业的目标/经营方案的拟定/经营方案的比较和选择
经营决策的评价技术包括确定经营方向的分析方法（经营单位组合分析法、政策指导矩阵）/评价具体方案经济效果的计算技术（确定型评价方法、风险型决策方法、非确定型评价方法）
决策者理性限制知识有限/预见能力有限 /设计能力有限克制理性限制的思路决策权力下放组织民主决策
产品决策的任务/产品性质的确定/产品质量的确定 /开发新产品与改造老产品
产品竞争战略领先战略/追随战略/模仿战略和安全性原则
筹资的渠道财政渠道/银行渠道/社会集资/利用外资/内部积累
投资决策的原则正确主力局部经济效益和全局经济效益的关系/正确处理外延扩大再生产和内涵扩大再生产的关系/正确处理近期收益和远期收益的关系/正确处理生产性投资与非生产性投资的关系/正确处理需要与可能的关系
计划的类型从时间上看：长期计划和短期计划/从空间上看：计划分成业务计划、财务计划以及人事计划
计划的作用为组织活动的分工提供依据/为组织活动的资源筹措提供依据/为组织活动的检查与控制提供依据计划编制程序收集资料，为计划的编制提供依据/目标或任务分解/目标结构分析/综合平衡/编制并下达执行计划计划编制的方法网络计划技术/投入产出分析
实行目标管理的步骤制定目标/执行目标/评价成果/实行奖惩/制定新目标并开始新的目标管理循环
影响管理幅度的因素工作能力/工作内容和性质/工作条件 /工作环境组织设计的任务职务设计与分析/部门划分/结构的形成
组织设计的依据战略/环境/技术/规模与组织所处的发展阶段（创业阶段、职能发展阶段、分权阶段、参谋激增阶段、再集权阶段）
组织设计的原则因事设职和因人设职相结合的原则/权责对等的原则/命令统一的原则
部门划分的标准职能部门化/产品部门化/区域部门化/综合标准与矩阵组织
集权倾向产生的原因组织的历史/领导的个性/政策的统一与行政的效率
过分集权的弊端降低决策的质量/降低组织的适应能力/降低组织成员的工作热情
评价分权程度的标志决策的频度/决策的幅度/决策的重要性/对决策的控制程度
分权的途径组织设计中的权力分配（制度分权）/主管人员在工作中的授权
人员配备需要考虑的角度从组织需要的角度去考察/从组织成员需要的角度去考察
人员配备从组织需要的角度去考察通过人员配备使组织系统得以开动运转/为组织发展准备干部力量/维持成员对组织的忠诚
人员配备从组织成员需要的角度去考察通过人员配备，使每个人的知识和能力得到公正的评价、承认和运用。/通过人员配备，使每个人的知识和能力不断发展，素质不断提高。
人员配备的过程确定人员需要量/选配人员 /制定和实施人员培训计划 人员配备的原则因事择人的原则/因材器使的原则/人事动态平衡的原则
管理人员需要量的确定组织现有的规模、机构和岗位/管理人员的流动率/组织发展的需要
管理人员的来源中“外部招聘”的优点被聘干部具有“外来优势”/有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系/能够为组织带来新鲜空气 “外部招聘”的缺点招聘干部不熟悉组织的内部情况，同时也缺乏一定的人事基础，因此，需要一段时间的适应才能进行有效的工作。/组织对应聘者的情况不能深入了解/外聘干部的最大局限性莫过于对内部员工士气的打击。
管理人员的来源中“内部提升”的优点利于鼓舞士气、提高工作热情，调动组织成员的积极性/有利于吸引外部人才/有利于保证选聘工作的
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