定鼎教育
礼 仪
讲师:吴茹媛
各位好。。
大家都知道，礼仪在咱生活中很重要，也许细节上的礼仪不同，给人的感觉就不尽相同，或许也能决定一件事的发展方向的好坏。
那么咱先来说说良好的礼仪能带来什么：
首先，活得更急更多的合作（可能一个细节的眼神或者动作，就能让咱留下一个学生，留住一个家长的信任）；其次，用咱的眼神动作减少理解上的误区，减少误解；然后，可能让对方乐于与我们交流等等。总之，礼仪不是什么大块得明显的东西，却是我们绝对不可忽略的一部分。接下来咱就一起来讨论学习一下礼仪的各个方面，希望能给咱以后的工作生活多少带来些帮助。咱先把大致框架理一下然后每一方面具体来说。咱目前所需要用的的仪表方面的知识有以下几大方面：
1.仪表方面
2.行为举止方面
3.办公室环境方面
4.接打电话方面
5.接待方面
一，接下来咱逐个方面单独分析下，先来说说仪表方面的礼仪:
要想更好的开展一场交流，印象，第一印象尤其重要，有专家研究过，人与人第一次见面的前20秒，也就是对方对咱的第一印象 ，决定了后面的很多事是否顺利，而且第一印象的改变，需要后期成倍的努力才能改变，而第一印象往往取决于咱的穿着仪表。
仪表咱从小就不陌生，上学就开始接触校园仪容仪表，现在上班了，在公司一样要注意仪容仪表，当然这时候仪表要求跟学生时代还是有区别。要想让咱跟对方交流的过程有个开始，就得从仪表抓起给对方留下好的第一印象。
办公室工作的人员必须仪表端庄，整洁。也就是说从卫生方面来说，咱起码要帮正发型整齐干净，不能留过于夸张怪异的发型或者染夸张发色：指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
面部：女士职员要化淡妆上岗，男士不能留胡须，胡须要经常修剪。
口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
服装：工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：
1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽，要合体，另外西装与陈毅的颜色不要是同一色。
2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰，在这咱穿插一些领带的东西：斜纹领给人稳重理性，果断权威的感觉，适合谈判演讲的场合;远点方格的领带则比较规矩，适合初次见面和见长辈上司时候用；不规则图案的比较随意，彰显个性；另外一点咱说一下，明黄和明蓝色的领带打得时候要慎重，因为在国际上这是同性恋的象征，所以别轻易尝试，会产生误解的。
3、鞋子一般适宜穿深色，喝深色套装相搭配，应保持清洁，如有破损应及时修补，不能穿白袜子，更不要出现西服上衣陪旅游鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。一定要记住三忌：忌短，忌露，忌透。咱女员工平时的衣服如果是套装，要注意选择暗色，给人稳重的感觉，衬衣则不要过于夸张就好，要求不多，但是注意要熨烫平整；接下来袜子，穿裙子时候最好配上长筒丝袜或者连裤袜，肉
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色和黑色最常用，不要有图案的丝袜，过于夸张而且显示出不稳重的信息;鞋子方面最好有些高度，能适当的提拔咱的气质，如果是特别正式的场合，就尽量避免穿露脚趾的凉鞋。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
二，下面咱说说言行举止方面的东西，
在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：
站姿：身体与地面垂直，中心在两前脚掌上，挺胸，首付，抬头，两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间，眼睛平视，面带微笑，注意微笑很重要。要端庄，会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前或者放在裤袋里，更不要做些小动作。会给人缺乏自信感或者拘谨，有失仪态的庄重。(示范）
坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。（示范）
公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。握手时候一般是虎口对虎口（示范） 力道要适中。
出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：对不起，打断您们的谈话。
递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
与人交谈时，不管是同事还是学生家长或者任何客人，都要有礼貌，态度要诚恳，亲切，声音做到平稳平和，显示出应有的尊重。
三，环境方面
不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗；节约水电；禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴；保持卫生间清洁；在指定区域内停放车辆。
饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，减少一次性水杯的浪费。不得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待安排在洽谈区域。最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。
个人办公区要保持办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐。当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。
下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，将台面的物品归位，锁好贵重物品和重要文件。
四，接打电话方面
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电话作为便利的通讯工具在日常生活中的使用很关键，在办公室为了工作上的需要，我们可能经常要接听电话，所以维护好电话形象非常重要，代表了我们整个企业的形象。
听到电话铃响若是嘴里在吃东西应该停止，若是在与同事打闹嬉戏也应等情绪平稳后再接电话，不要边吃东西边打电话，应该停止一切不必要的动作，电话铃响三声之内必须接听。但是在咱办公室，咱大家都知道有点特殊，三声之内不接，如果是咱自己的员工，响三声之后挂断咱回过去，过了三声咱再接。
在接到电话时首先要问候，如果接听电话晚了应该向客人道歉，问候时声音要有精神。在电话上交谈时不可能有视觉上的便利，但两件事可以有助于最好地使用自己的声音。站立能使身体挺直，这样能使呼吸轻松自然，声音更加清楚明亮。微笑能提升声带周围的肌肉，使声音更加温和友善，替代缺失的视觉维度。然后自报家门，“您好，这里是定鼎教育。”听到对方应答后，用适当的方式询问对方有什么需要帮助的或者有些什么问题需要解决，用心尽力的去帮助对方解决。注意电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头；讲话的声音不要过大，声调不要太高，话筒离口的距离不要过近，注意倾听，并时不时的说些“嗯”、“是”、“对”、“好”之类的短语。 在通话途中，不要对着话筒打哈欠，或是吃东西，也不要同时与其别人闲谈，不要让对方由此感到在受话人的心中举足轻重。
如果是需要转接电话应该请客人等待并且尽快转接，如果是代听电话应主动询问客人是否需要留言或转告。留言要准确记录，并重复确认留言。
挂电话时要询问客人还有什么吩咐吗，表示对客人的尊重，没有事情就与客人道谢，感谢来电，说再见，等客人挂电话挂下电话。不可以出现 “抢先”越位的现象。挂掉电话后，要注意记录重要事件，或者是在下个值班同事可能会需要用的情况记录下来，有助于工作交接不出现问题。 万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风姿，切勿发脾气“耍态度”。确认对方拨错了电话，应先自报一下“家门”，然后再告之电话拨错了。对方假如道了歉，不要忘了以“没关系”去应对，而不要教训人家“下次长好眼睛”、“瞧细心些”。
对待来电一视同仁
在接电话时，要留意给予对方以同等的待遇，保持不分对象地一视同仁。极端个别的人，长着一对挑肥拣瘦的“势利眼”，即便是接电话，也极为粗俗地“一视同仁”，“对象化”的倾向非常明显。他们在接电话时，一开端总是“拿架子”，“打官腔”。先是爱搭不理地问上几句“谁呀？”、“什么事呀？”，然后能推的事情就推，能踢的皮球就踢，“事不关己，高高挂起”。不过他们的“天气”也不是永久这般“阴沉”，一旦听出来对方是上司、家人、朋友，或是本人正在求助的人，立即就会“雨过天晴云散尽”，低三下四，细语柔声，卑躬屈膝，有求必应，不怕旁人说本人是一副奴才腔。这种不能对等待人的做法，既简单得罪人，也会让旁人看不起。在接待外来的电话时，理应一概给予同等的待遇，不骄不躁。这种公平的态度，简单为本人博得朋友。
礼貌结束通话
在通话时，接电话的一方不宜率先提出中止通话的请求。万一本人正在开会、会客，不宜长谈，或另有其他电话打出去，需求中止通话时，应说明缘由，并告之对方：“一有空闲，我立即挂电话给您。”免得让对方觉得我方一视同仁。
遇上不识相的人打起电话没个完，非得让其“适可而止”不可的话，该当说得坦率、宛转，不要让对方尴尬。比方，不宜说：“你说完了没有？我还有别的事情呢！”而该当讲：“好吧，我
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不再占用您的宝贵工夫了，”“真不希望就此道别，不过以后真的希望再有机会与您联络”。
五，接待沟通方面
（1）初次见到顾客，首先要以亲切态度打招呼，并报上自己的公司名称，然后将名片递给对方，名片夹应放在西
装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。
① 递接名片时最好用左手，名片的正方应对着对方、名字向着顾客，最好拿名片的下端，让顾客易于接受。 （示范）
②如果是事先约好才去的，顾客已对你有一定了解，或有人介绍，就可以在打招呼后直接面谈，在面谈过程中或
临别时，再拿出名处递给对方。以加深印象，并表示保持联络的诚意。
③异地推销，名片上留下所住旅馆名称、电话，对方递给名片时，应该用左手接。但是右手立刻伸出来，两手一
起拿着名片。
④ 接过后要点头致谢，不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的姓名、职务、
职称，并轻读不出声，以示敬重。对没有把握念对的姓名，可以请教一下对方，然后将名片放入自己口袋或手提
包、名片夹中。
见面礼仪的几个重要细节
一、问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意，1、问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德；2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先，尊重妇女。3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。下面讲两个要点，一是那些称呼是最普遍的适用的，1、称行政职务；2、称技术职称；3、行业称呼；4、时尚性称呼；先生、小姐、女士等；和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。慎用简称。
商务交往中的介绍。
自我介绍、介绍他人、业务介绍。
自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。
介绍别人：第一谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：1、专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员，2、双方的熟人，3、贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。第二是介绍的先后顺序，“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。
行礼的问题。
行礼要符合国情，适合社会上的常规，我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲申手的前后顺序。“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到来之前，主人先出手，客人走的时候，客人先出手。伸手的忌讳：一般不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽子、一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。与外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了。
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上面咱说了一些比较笼统的概念上的东西，接下来咱从沟通交流的细节上来一个环节一个环节的说说。
#积极地询问
透过询问的技巧您能够导引客户的谈话，同时取得更明确的信息，支持您销售的产品或服务。
大多数的人喜欢都“说”而不喜欢“听”，特别是没有经验的销售人员，认为只有“说”才能够说服客户购买，但是客户的需求、客户的期望都是由“听”而获得的。您如果不了解客户的期望，您又如何能达成您取得订单的期望呢?
如果人们看上去不相信或听腻了您的话，您也许已经低估了自己的表情和手势是怎样反映并加强您的言辞的。也有可能是您没有重视自己的视觉和声音的影响力。要想让人把自己当作一个可信的交流者，您必须关注自己的行为举止和声音语调及语言的使用。
询问时必须使听者有这样一种强烈的印象，即您是信心百倍而且认真诚恳的。要作到这一点，只须表现自己在声音和视觉两方面协调一致就行了。无论您的信息是多么光彩夺目，如果接受者觉得您这个人不可信，也就不会相信您的信息了。
询问的辅助语言
行动胜于言辞，因此您必须确保二者相配。如果您自己的行为举止和言语冲突(如您在说“我挺好的”时面部肌肉在抽搐，双手也在颤抖)，人们就会相信您的身体语言，而不是您口中的言语了。
因此，要产生最大的影响，必须通过自己的手势、语调和词汇，使用最为广泛的表达方式。研究表明，声音、语调和外表占全部印象的90%以上，具体百分比如下：
视觉占55%：身势、手势、视线的接触，以及整体的仪态与行为举止等都有助于立即产生印象。因为您的一举一动和脸部表情比您所使用的词语威力要强八倍，所以必须意识到它们的力量，并予以重视。
声音占38%：使用不同的语调、音高和语速，对于别人怎样理解您所说的话是差别很大的。因为您沟通所产生的影响有三分之一是来自声音的表述的，所以必须保证自己的声音使自己想要沟通的内容增色。
语言占7%：语言在您所施加的影响中所占的比例也许不高，但须记住，当视觉和声音的效果消减时，剩下的就只有传达的信息了。
因此很明显，为了使自己的信息传达给对方并使之完全被理解，传送信息时必须伴随有恰当的身势语、语音语调，并贴切地加强语气。
要使自己的话语更加可信，使自己信心更足，进而更好地进行交流沟通，可做如下几件简单的事情：
使用您的眼睛
沟通时看着别人的眼睛（鼻子到眉毛之间的区域）而不是前额或肩膀，表明您很看重他。这样
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做能使听者深感满意，也能防止他走神，但更重要的是，您树立了自己的可信度。如果某人与您交谈时不看着您的眼睛，您就会有这么一个印象：这家伙对我所说的话不感兴趣，或者根本就不喜欢我!
使用您的面部和双手
谈话的过程中您一直都在发出信号――尤其是用面部和双手。使用面部和双手如能随机应变，足智多谋，能大大改善影响他人的效果。
面部：延续时间少于0.4秒的细微面部表情也能显露一个人的情感，立即被他人所拾获。面带微笑使人们觉得您和蔼可亲。人们脸上的微笑总是没有自己所想像的那么多。真心的微笑(与之相对的是刻板的微笑，根本没有在眼神里反映出来)能从本质上改变大脑的运作，使自己身心舒畅起来。这种情感使能立即进行交流传达。（示范）
双手：“能说会道”的双手能抓住听众，使他们朝着理解欲表达的意思这一目标更进一步。试想想人们在结结巴巴用某种外语进行沟通时不得不采用的那些手势吧。使用张开手势给人们以积极肯定的强调，表明您非常热心，完全地专注于眼下所说的事。
视觉表达几乎是信息的全部内容。如果与别人交谈时没有四目相投并采用适当的表情或使用开放式的手势，别人是不会相信您所说的话的。
使用您的身体
视线的接触和表情构成了沟通效果的大部分，但是使用身体其他部分也能有助于树立良好的印象。
利用身体来表明自信的方法有多种多样一一影响着自己在他人心目中的形象：
身体姿势：必要时，坐着或站立时挺直腰板给人以威严之感 。耷拉着双肩或翘着二郎腿可能会使某个正式场合的庄严气氛荡然无存，但也可能使非正式场合更加轻松友善。
泄露信息：不由自主地抖动或移动双腿，能泄露从漠不关心到焦虑担忧等一系列的情绪。无论面部和躯干是多么平静，只要叉着双臂，或抖动着双膝，都会明白无误地显露内心的不安。
身体距离：站得离人太近能给人以入侵或威胁之感。如果与人的距离不足5尺，听者会本能地往后移，这就是当对方过分靠近时产生的那种局促不安的感觉。反之，如果距离达6尺或更远，听者就会觉得您不在乎他，并产生一种与世隔绝的感觉。所以说社交礼仪上有个界定，1.2米为安全距离。（示范：两块砖，一个课桌的长度）
不同的身体姿势能使沟通的内容增色或减色。只要意识到上述事项，就能轻而易举地对自己的身体语言加以控制。在不同的场合使用一种或多种手势以加强自己的表达效果，保证能用合适的视觉信号强化自己的语言信息。
使用您的声音
声音是一种威力强大的媒介，通过它可以赢得别人的注意，能创造有益的氛围，并鼓励他们聆听。
下列各项请细加考虑：
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音高与语调：低沉的声音庄重严肃，一般会让听众更加严肃认真地对待。尖利的或粗暴刺耳的声音给人的印象是反应过火，行为失控。但是，即使最高的音调也有高低之分，您也可以因此找到最低的音调并使用它，直至自然为止。使用一种经过调控的语调表明您知道自己在做什么，使人对您信心百倍。
语速：急缓适度的语速能吸引住听者的注意力，使人易于吸收信息。如果语速过快，他们就会无暇吸收说话的内容;如果过慢，声音听起来就非常阴郁悲哀，令人生厌，听者就会转而他就;如果说话吞吞吐吐，犹豫不决，听者就会不由自主地变得十分担忧、坐立不安了。自然的呼吸空间能使人吸收所说的内容。建设性地使用停顿能给人以片刻的时光进行思考，并在聆听下一则信息之前部分消化前一则信息。
强调：适时改变重音能强调某些词语。如果没有足够的强调重音，人们就吃不准哪些内容很重要。另一方面，如果强调太多，听者转瞬就会变得晕头转向、不知所云，而且非常倦怠，除了非常耗人心力之外，什么也想不起来了。
对于家长的询问，不要单纯的答“对”“不对”“是”“不是”适当的重复对方的话，即确定了沟通无误，也表达我们的认真。
另外注意 让人把话说完，不要总打断对方的话，表明对对方的尊重，总打断随访的话是一种过于尊重自己思想，但是武二十对对方的极大地不尊重。
全神贯注 交流时我们手中应该拿有一支笔，方便记录重要信息，但是要注意不要用来信手涂鸦或者是随意的把玩，这样的行为让对方感受不到尊重，反而有种心不在焉的感觉。
具体在咱办公室里，如果要来了家长或者别的客人，流程如下：
首先停下手里的事，站起来点头说“你好”打招呼，然后礼貌的询问对方的来意，请对方坐下表示尊重，如果是找别的老师的，可以告诉对方他要找的人在哪，或者帮忙寻找确定。如果是来咨询的家长，可以询问家长的需求，（例如孩子上几年级，想补哪一门，哪方面相对来说比较薄弱，来补课是配有还是补差？ 想上哪一种班型？）了解好家长的意思之后，咱可以根据孩子的情况，给家长些建议或者是引导,告诉他各个班型的利弊 收费啊等等的相关问问题。 定好上那个班以后可以安排学生来试听一节课。 注意交流过程中咱要留下咨询学生的档案信息电话等，不要生硬的问姓名电话住址，要在交流的过程中带出来这些信息，以免引起有些家长的反感抵触。 之后家长里开始咱要以礼相送，并带以“慢走”等语言。
六，同事之间的相处
同事之间的友好和谐相处，给我们的工作能带来絮叨便利和促进，所以说绝对不可忽视。
1、真诚合作 同事之间属于互帮互助的关系，俗话说一个好汉三个帮，只有真诚合作才能共同进步。见面打招呼“来了”“下课了”胡总恶化点头微笑致意。。
2、同甘共苦 同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。
3. 人与人之间相处久了，肯定会有些小的摩擦，咱同事之间也不可避免，如果出现问题，要注意良好积极的去解决。都不是小孩子了，用成人理智的方式解决它。
七，咱来说说老师需要注意的礼仪
平时做到平易近人、严中带慈、公平待人、勤奋好学。严厉并不是苛刻，不把学生当作发泄的对象，事实处处讲原则。在班级建设中，虚心听取学生和家长的意见和建议。讲求民主化和制度化。真正使师生关系发生重大的变化。以前的学生对教师要绝对服从，但现在则要求
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教师对学生也应尊重，这是个进步。因此，新时代的教师在关爱和严格要求学生上要提出新的标准。
首先摆正位置，以学生为本。 教师在工作岗位上，不得误人子弟。教师不能非议党和政府、不能蔑视我国宪法和其他法律、不能违背《中华人民共和国教育法》和《中华人民共和国教师法》、不能和科学唱对台戏、不能和我国的法律唱对台戏、不能做出有损爱国主义和民族团结的事情。这是教师的职业道德，是规范做法。 教师要严于律己，以身作则，宽以待人，以学生为中心，有自知之明。 百年大计，教育为本；教育大计，教师为本。 为人师表者，不能信口开河。 现代教师礼仪和古代教师礼仪最大的不同是教师和学生是平等的位置，而不是我让你干什么，我管你，我教你。现代教育强调以学生为本。
端正态度。宽以待人，要善于包容。 要容人，容忍自己的同事有不同的教学方案和教学模式、容忍不同的学科有不同学科的教学特点、容忍不同的学校有不同学校的要求、容忍不同的学生有不同的偏好和兴趣。教师要有适应性和包容性。
具体要求：
1）进教室前，教师应准备好上课用品，并检查整理好自己的仪表，关闭通讯工具，或将通讯工具设置成无声。
（2）上课铃响前三分钟，教师走进教室，指导学生做好上课准备。上课铃响，师生互相问候。
（3）教学过程中，教师用普通话教学，写规范字。多用敬语“请”字和尊敬手势，不侮辱学生人格，不挖苦讽刺学生，不对学生体罚或变相体罚。认真、耐心地倾听学生发言，适时点拨引导。仪态举止优雅，讲课时不坐不靠，避免不雅举止。珍惜学生的上课时间，不讲与课堂教学无关的内容，不长时间责备学生。学生练习时，教师认真耐心地巡回辅导，关注每一个学生。
（4）下课时，教师切忌拖堂，与学生礼貌告别，保持愉快的心境。
7、与学生交往礼仪
（1）一言一行，堪为表率。要求学生做到的事，教师首先做好。不用“教师忌语”。学生主动向教师打招呼时，教师应面带微笑回应学生的问候。
（2）师生平等，尊重学生人格，对学生一视同仁。教师要做到“蹲”下来与学生面对面谈话，做到心与心沟通。谈话时认真倾听学生意见(包括片面的、错误的意见)，然后真诚地、实事求是地谈出自己的看法。教师自己如有缺点，也应向学生当面道歉。
8、与学生家长交往礼仪
（1）家长会的礼仪(包括在校会见家长时的礼仪)
对学生家长热情有礼。不耍态度，不训斥责备，不动辄请家长来校。
尊重家长，服饰庄重，举止文雅，给家长以亲切和信任感。语言规范。要求：实事求是地介绍学生的情况；对学生多一些表扬、鼓励，少一些批评指责；对家长应用商量的口吻，多给他们指导性的意见和建议；多给家长一些表达意见和建议的机会。
（2）家访礼仪。选好时机，预约前往；举止稳重，温文尔雅；用语合理，避免单纯的“登门告状”。
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八，最后咱来说说常见的礼仪禁忌
过分注重自我形象
一些人在办公桌上摆着化妆品、镜子和靓照，有时还忙里偷闲的照照镜子、补补妆。这不仅给人一种工作能力低下的感觉，而且在众目睽睽之下不加掩饰业实在有伤大雅。
缺乏公共观念
单位里的一切公共设施都是为了方便大家，以提高工作效率，打电话也好、传真、复印也好，都要注意爱惜保护它们。然而有些人给好友拨个电话就聊上一两个小时，在办公室这样的公共场合，不说公话私用吧，还影响了他人的工作。
零食、香烟不离口
女孩子大都爱吃零食，而且常常喜欢以互换零食表示友好。但是值得提醒的是：工作时要把馋虫藏好，尤其在有旁人和接听电话时，嘴里万万不可嚼东西。至于一些以吸烟为享受的男士在公共场合也要注意尊重他人，不可随意污染环境。
形象不得体
坐在办会室里，浓妆艳抹、环佩叮当、香气逼人、暴露过多，或衣着不整、品味低俗，都属禁忌之列。工作时，语言、举止要尽量保持得体大方，过多的方言土语、粗俗不雅的词汇都应避免。无论对上司、下属还是同级，都应该不卑不亢，以礼相待，友好相处。
把办公室当自家居室
中午自带的饭盒用电炉加热一下，再煮点小菜做汤，一顿挺丰盛的午餐有了，饭后将餐具之类随手一放。可下午上班后，同事们要在这种充满菜味的屋子进进出出，感觉实在不妙。
高声喧哗
有什么话慢慢讲，别人也一样会重视你。然而一些人常常在和别人讲话时，高声喧哗、口若悬河、旁若无人，其实，你的文质彬彬，才可以影响别人和你一起维持文明环境的。
随便挪用他人东西
那些未经许可随意挪用他人物品，事后又不打招呼的做法的人，实在显得没有一点教养。至于那些用后不归还原处，甚至经常忘记归还的人，就更低一档了。
偷听别人讲话
如果其他两人在私下谈话，你却停下手中活计，伸长两只耳朵听，或者是别人在打电话时，你两眼紧盯打电话的人，耳朵灵得像兔子，这些都会使你在别人眼中的形象大打折扣。
对同事的客人表现冷漠
无论是谁的朋友踏进你的办公室的门，就是你们的客人，而你就是主人。如果做主人的你一言两语就把客人推掉，或一看不认识就不加理睬。这些都有失主人的风度。
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