广联达计价高频问题集-15年8月(3)

原因分析：一般图标安装不上是因为软件没有卸载清理干净。

方案一：用附件中的卸载工具彻底卸载重新安装。

方案二：复制其它电脑上的软件安装目录下 Bin 文件夹，放到出现问题的电脑的安装路径下，然后打开bin文件，将GBQ4.exe发送快捷方式到桌面即可；

方案三：打开安装路径，正常安装的安装路径下会有6个文件夹，如果安装路径下只有特性一个文件夹，需要将其余的5个文件夹从别的电脑拷过去，放到和特性平级的路径，然后打开bin文件，将GBQ4.exe发送快捷方式到桌面即可

方案四：用其他版本的软件安装，之后再覆盖安装需要安装的程序就可以正常使用

如果以上方案都不能解决，建议重新做系统.

注：3.0的路径是是3.0下的GBQ3.0里面可以看到。

29.问：为什么软件安装后找不到图标和快捷方式？

问：重新安装计价软件，安装后在桌面找不到图标，程序里面也找不到快捷放式？

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答：解决思路：找到安装目录，点开GBQ-4.0发现里面只有特性文件夹，没有Bin 文件夹，所以导致图标没有安装上，一般图标安装不上是因为软件没有卸载清理干净。

建议解决方法：

步骤一：在电脑的所有盘里找到之前安装好的GBQ及四川（里面是清单库，定额库,报表)文件夹删除掉。

步骤二：使用一键卸载再关闭杀毒安装

步骤三：现在的程序都是自解压的形式，不要直接双击安装，先把程序的后缀重命名为.zip格式，解压开，再安装

上边的步骤还是不可以，直接把自己电脑上的4.0文件夹内除特性外的其他文件夹 发送快捷方式出来即可（直接发BIN文件夹不可以的还是报错的情况下）使用其他版本的软件安装，之后再覆盖安装需要安装的的程序就可以正常使用。

30.问：报错提示：下标访问越界

答：原因分析：工程所用版本比电脑安装的软件版本高导致的，卸载旧版本，安装新的计价软件程序和相应的加密锁驱动。

卸载的方法：

方案一：在广联达G+工作台中，点击软件管家--软件卸载，找到GBQ4.0，点击卸载就可以。

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从中勾选要卸载的组件，点击“下一步”按钮，即可将所选 软件卸载。

方法二：给用户发一键卸载的工具，让用户按照一键卸载的上面的步骤卸载。

31.问：报错提示：没有安装地区特性

问：安装多个地区的计价软件，安装另外一个地区的软件的时候无法修改安装路径，打开提示没有安装地区特性。

答：安装多个地区的软件的时候，建议多个地区的软件需要安装到同一个路径；

如果遇到无法修改安装路径的时候，可以在C:\Program Files路径下找到Grandsoft

Installation Information文件夹，重命名，在最后的子目后面添加数字或者其他字符，再次安装便可以修改安装路径。

32.问：报错提示：工程文件数据升级失败！

[SummaryBackup_Global]表外键字段[GrossRateTypeID]的字段值[11000]在其主表中不存在

问：电脑上做好的一个定额计价的单位工程保存了，在打开的时候直接报错：工程文件数据升级失败！[SummaryBackup_Global]表外键字段[GrossRateTypeID]的字段值[11000]在其主表中不存在 临时文件删除了，备份工程也是打不开的，但是电脑上的计价软件是可以打开的，也可以新建保存，保存的工程也是可以正常打开的，如何处理？报错如图：

答：

参考方案一：删除临时文件（开始--运行--%appdata%，找到Grandsoft中的GBQ4文件夹删除）；

参考方案二：用附件中的一键卸载工具卸载，换路径安装。

参考方案三：可能是工程被破坏，需要修复，如果不能修复，只能找备份。

参考方案四：安装低版本软件。

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33.问：报错提示：出现未知错误，程序无法启动

问：打开计价软件的时候提示：出现未知错误，程序无法启动。

答：如果确定已安装加密锁驱动，并启动授权服务。但是仍报错，确定是单机锁还是网络锁： ①单机锁：直接安装新版本的加密锁驱动

②网络锁需要主机和分机同时安装新版本的加密锁驱动

③建议在G+上自行下载程序。

如果加密锁驱动时最新版本，那么

1.计算机/我的电脑右键管理——服务和应用程序——服务——启动Glodon Software Lience Service这个启动项。

2.查看一下已购产品里面，计价GBQ4.0的模块是不是全的，一般GBQ4.0是有3个模块的，缺一不可（工程计价模块，投标模块和招标模块），否则就打开软件报错

34.问：报错提示：应用程序发生异常 未知的软件异常 （0X0EEDFADE）,位置为 0X7C812FD3。

问：GBQ4.0安装的时候双击安装包报错或者是安装完毕之后报错：应用程序发生异常 未知的软件异常 （0x0eedfade）,位置为 0x7c812fd3。点击确定报错Application Error，

如图，如何处理？

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答：原因一：杀毒软件的影响。关闭或者卸载杀毒软件再重新安装即可。

原因二：电脑磁盘不足引起的，将电脑的C盘清理一下，留出来建议1GB左右的空间，然后去安装即可。

原因三：如果电脑磁盘空间很大，但是还是这样提示，可能是安装包有问题，重新下载再安装。

原因四：通过邮箱发的程序可能会有问题，必须通过在线发程序.

将安装包添加至压缩文件，然后解压，添加数据执行保护，重启电脑，退出杀毒软件，再安装即可。

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附一：加密锁常见问题

打开软件提示如图：

解决方案：

1、如果是第一次使用，插上锁后电脑右下角提示：未能成功安装设备，在计算机-右键-管理-设备管理器-其他设备中有黄色感叹号，如图：

解决办法：win7系统没有安装成功加密锁硬件，需要手动安装加密锁硬件，在黄色感叹号对应的文件上面右键-更新驱动程序软件，如图：

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2、授权服务是否打开。开始--程序--广联达加密锁程序--授权服务控制程序，启动服务为灰显，说明服务启动，如启动服务如图，则点击启动服务：

3、修复硬件驱动：开始--程序--广联达加密锁程序--硬件驱动修复程序:

4、使用加密锁医生修复：

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附二：大客户授权锁常见问题

1、绑定成功后可以正常使用，但几天后，软件提示检测不到加密锁。

原因：授权锁超过7天未使用或使用授权锁的机器超过7天未联网，本地的授权文件过期。 解决办法：客户端联网，插上授权锁，进行绑定授权。

2、修改过机器名或重做过系统，绑定授权时，提示需要转移。

解决办法 ：

（1）若是修改过机器名，把机器名改回原来的机器名后重新绑定授权。

（2）登录咨询微平台进行转移授权。

3、锁在公司绑定后，拿回家后如何使用。

解决办法：登录企业通进行转移授权。

4、授权锁，使用软件过程中频繁掉锁。

■ 原因1：使用者机器的系统时间不准确。

解决办法：调整系统时间为准确的时间。

■ 原因2：锁硬件时间不准确。

解决办法：在连接外部网络的机器中，停止广联达授权服务控制程序中的服务，打开

GSCReader工具（最好高于V3.65.302.2545版本），插入加密锁，点击“查找硬件” 刷新硬件信息，然后在使用锁的机器中重新安装加密锁驱动后再使用。

■ 原因3：授权锁和非授权锁混用。

解决办法：将所有的广联达加密锁使用原因2中的解决办法处理。

■ 原因4：软件或驱动安装有问题。

解决办法：重新安装驱动和软件。

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5、打开软件新建功程或者打开已经保存的工程，提示盗版。

解决方法：使用加密锁医生进行诊断、修复，然后重新绑定。

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