1、国际上酒店业信息协同化应用，主要糅合了：erp企业资源管理系统，crm客户关系管理，scm供应链管理。
3、数字化酒店主要体现在：①数字客房系统②酒店数字信息发布系统③数码e房。
6、酒店管理信息的软件环境一般分为系统软件和应用软件两类。
7、酒店使用的计算机系统软件主要有计算机操作系统和数据库管理系统。
9、工作站是面向最终用户的计算机。
10、酒店安全防范系统包括电视监控系统、防盗报警系统、电子巡更系统。
11、弱电综合布线设计要求：
①适用性②灵活性 ③模块化 ④扩充性
12、酒店管理信息系统平台环境的基本构成：
①服务器操作系统 ②数据库 ③客户端
1、应用软件：是能够实现某种特定任务的软件，是使用各种程序设计语言，为某一应用目的而编制的应用程序的集合。
2、数据字典：数据字典是关于数据的数据库，它是对数据流程图上各个元素作出详细的定义和说明。
4、数据：是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合.
5、联房：是指通过一个系统自动生成的id编号将一批不同的房间联系在一起，建立起一个关联操作组，便于各房间在结账时账务处理的同时性和一致性。
6、结构化程序设计方法：是一种软件工程方法，其特点是任何程序设计由顺序结构、循环结构和选择结构组成。
7、模块化：将一个信息系统设计成若干模块的方法称做模块化，各个模块都有自己的独立性，模块之间的相互关系则通过一定的方式予以规定和说明。
9、什么是信息管理？应从哪些方面理解？
信息活动是指与信息的产生、记录、传播、收集、加工、处理、存储、检索等信息行为有关的社会活动，是信息资源的开发利用过程。
信息活动可以分为三个层次：
第一，个人的信息活动。表现在个人对信息资源的开发和利用，其效率与个人的信息意识和信息能力有关，受个体信息环境影响。
第二，组织的信息活动。常以各类信息系统的形式出现，信息资源开发利用水平取决于信息系统的发达程度。
第三，社会的信息活动。在社会整体上体现为一种新兴产业——信息产业的形成和发展。
10、请问酒店为何需要信息化管理信息系统的辅助？
（1）酒店是高科技运用的时代先锋。
（2）信息化是酒店提高管理效率的必然要求。
（3）信息化是酒店提高经济效益的手段之一。
（4）信息化是酒店业发展的趋势。
（5）信息化是国家三星级以上饭店评定的条件之一。
11、如何理解信息的事实性？
事实是信息的核心价值。它是信息的第一属性。不符合事实的信息不仅没有价值，而且价值可能为负，害人害己。
信息的事实性包括信息的时效性和价值性。
时效性，信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递和利用所经历的时间间隔及其效率。
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