项目管理手册（2011年版中建）..pdf

项目管理手册（2011年版中建）资料目录li 6 战略与目标管理 ..... 42 li 6.1 战略管理 42 li 6.2 目标管理 44 li 7 顾客与市场 .... 45 li 7.1 市场营销 45 li 7.2 顾客管理 53 li 7.3 顾客服务 55 li 7.4 顾客投诉管理 . 57 li 8 人力资源管理 59 li 8.1 人力资源规划与制度建设 59 li 8.2 人才队伍建设 . 60 li 8.3 岗位管理 60 li 8.4 员工能力管理 . 60 li 8.5 人才引进与退出 ...... 61 li 8.6 劳动合同与用工管理 ........ 62 li 8.7 员工绩效与薪酬管理 ........ 63 li 8.8 员工教育培训 . 64 li 8.9 员工权益与满意度 .. 66 li 8.10 人事档案与信息沟通 ...... 69 li 9 财务资金管理 69 li 9.1 财务管理 69 li 9.2 资金管理 81 li 1 li 10 设备设施管理 ....... 92 li 10.1 施工机械设备管理 . 92 li 10.2 临时设施管理 ........ 96 li 10.3 周转料具管理 ........ 96 li 10.4 办公设施管理 ........ 97 li 10.5 车辆管理 ....... 98 li 11 信息和知识管理 ...... 99 li 11.1 信息管理 ....... 99 li 11.2 信息化管理 . 100 li 11.3 知识管理 ..... 107 li 12 设计和开发 .110 li 12.1 设计管理 ......110 li 12.2 技术开发 ......114 li 12.3 科技推广 ......115 li 12.4 科技成果鉴定 .......117 li 12.5 技术评估与改进 ...117 li 13 投资管理 .....118 li 13.1 投资类型 ......118 li 13.2 投资业务管理分工 118 li 13.3 投资预算 ......118 li 13.4 投资决策权限 .......119 li 13.5 经营性投资项目立项、评审及决策程序 120 li 13.6 投资项目运营管理 ........ 121 li 13.7 投资项目后评估 .. 123 li 13.8 投资项目终止、转让和清理 . 123 li 14 合同和法务管理 .... 124 li 14.1 合同管理 ..... 124 li 14.2 法务管理 ..... 131 li 15 物资管理 .... 135 li 15.1 物资分类 ..... 135 li 15.2 物资计划 ..... 135 li 15.3 对供方的评价 ...... 136 li 15.4 采购实施与采购信息 .... 138 li 15.5 物资验证 ..... 139 li 15.6 物资现场管理 ...... 140 li 15.7 不合格物资控制 .. 140 li 15.8 剩余物资管理 ...... 141 li 15.9 物资供应商满意度调查 141 li 16 分包管理 .... 142 li 16.1 分包资源管理 ...... 142 li 16.2 分包商考核年检 .. 143 li 16.3 分包商选择 . 144 li 16.4 分包使用管理 ...... 146 li 16.5 分包方满意度调查 ........ 147 li 17 成本管理 .... 148 li 17.1 项目风险抵押承包责任制 ..... 148 li 2 li 17.2 商务策划 ..... 149 li 17.3 成本控制 ..... 150 li 17.4 签证管理 ..... 151 li 17.5 工程造价管理 ...... 152 li 17.6 项目成本管理总结 ........ 153 li 18 项目策划 ...... 153 li 18.1 项目管理策划 ...... 153 li 18.2 施工组织设计 ...... 155 li 18.3 新技术开发与应用策划 156 li 19 施工过程管理 ....... 156 li 19.1 图纸会审 ..... 156 li 19.2 工作环境 ..... 157 li 19.3 工期管理 ..... 157 li 19.4 技术交底 ..... 160 li 19.5 测量管理 ..... 161 li 19.6 样板引路 ..... 163 li 19.7 关键和特殊过程的控制 167 li 19.8 检验与试验 . 170 li 19.9 技术复核 ..... 176 li 19.10 施工日志 ... 178 li 19.11 标识和可追溯性 . 179 li 19.12 顾客财产管理 .... 181 li 19.13 产品防护 ... 183 li 19.14 工程资料 ... 183 li 19.15 项目收尾及竣工交付管理 ... 187 li 19.16 项目管理总结及项目部撤离 ........ 188 li 19.17 项目部撤销 ........ 188 li 19.18 项目部综合事务管理 .. 189 li 20 职业健康安全管理 ...... 190 li 20.1 安全生产费用投入管理 190 li 20.2 危险源辨识、风险评价和确定控制措施 190 li 20.3 目标和方案 . 191 li 20.4 安全教育和培训 .. 194 li 20.5 安全运行控制 ...... 195 li 20.6 文明施工管理 ...... 198 li 20.7 应急准备和响应 .. 199 li 20.8 安全监督检查 ...... 201 li 20.9 合规性评价 . 202 li 21 环境和绿色施工管理 .... 203 li 21.1 环境因素 ..... 203 li 21.2 绿色施工与节能减排 .... 205 li 21.3 环境目标和方案 .. 205 li 21.4 环境教育和培训 .. 208 li 21.5 环境运行控制 ...... 208 li 21.6 应急准备和响应 ...211 li 21.7 环境监督检查 ...... 213 li 21.8 合规性评价 . 214 li 22 内审与检查 .. 215 li 22.1 内部审核 ..... 215 li 3 li 22.2 内部控制测试 ...... 218 li 22.3 审计管理 ..... 220 li 22.4 监督检查 ..... 225 li 22.5 计量设备的控制 .. 227 li 23 不符合控制 .. 240 li 23.1 不合格品的控制 .. 240 li 23.2 安全和环境不符合的控制 ..... 243 li 23.3 事件、事故的控制 ........ 244 li 23.4 员工行为的不符合控制 245 li 23.5 外部检查和审核发现不符合的控制 ........ 245 li 24 绩效分析与改进 . 245 li 24.1 绩效测量与分析 .. 245 li 24.2 绩效改进 ..... 246 li 25 创优评先管理 ..... 250 li 25.1 组织体系管理 ...... 250 li 25.2 产品质量创优管理 ........ 251 li 25.3 工程项目管理创优 ........ 251 li 25.4 先进单位和个人 .. 252 li 25.5 科技成果评选 ...... 252 li 25.6 其他成果评选 ...... 254 li 25.7 劳动竞赛 ..... 254 li 26 品牌建设 .... 255 li 26.1 品牌建设目标 ...... 255 li 26.2 品牌建设的实施 .. 256 li 26.3 CI管理 257 li 26.4 公。