第9章城市轨道交通服务礼仪ppt
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第9章城市轨道交通服务礼仪礼仪是文明的象征、道德的范畴是人们生活和社会交往中约定俗成的在社交正式场合应遵守的规矩。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。礼貌是指人们在人际交往中通过自身仪表、言语、动作向交往对象表示恭敬和友好的行为规范。礼节是指社会公认的待人接物的方法和人与人相处的准则。······第一节 服务礼仪概述第二节 服务仪态仪表第三节 服务语言礼仪第四节 城市轨道交通车站服务礼仪······br/br/img title=第9章城市轨道交通服务礼仪_1 class=lazy下载地址
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扇羽可爱淘
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